“80后”保洁的创业故事
在兰州的家政服务圈里，日常保洁13825404095牟克霞是个不少人都熟悉的名字。1982年出生的她，从“野路子”起步，靠自学和实践摸索，一步步将整理收纳做成了事业，如今月入过万，还带领团队加盟全国连锁品牌，实现了从单打独斗到规范化运营的跨越。
1 百元起步：家政小白的生存选择
“我最早入行是在2018年，那时候真的啥也不会，就想着先活下去。”牟克霞回忆，她最初选择家政行业纯粹是为了谋生。第一单是做钟点工，3小时挣了105元，“我可开心了”。正是这“105元”的甜头，让她看到了希望。
真正吸引牟克霞专注整理收纳的，是“月入过万不是梦”这句话。当时兰州市场上几乎没有专业的整理收纳服务，她看准了这个市场空白，决定自学成才。“我连100块钱都拿不出来，只能在抖音上找免费课程看。”她说自己把10多节课程反复看了一个月，每天至少三遍，然后回家拿自己的衣服和柜子反复练习。她主动联系本地家政公司，建议他们在平台上线整理收纳服务项目，“我说我拿50元，你拿30元也行”。多数公司对此不感兴趣，只有一位“88年的小伙子”愿意尝试。她也由此成为“兰州第一个通过家政公司接整理订单的人”。
2 首战告捷：特殊遗物整理单赚到“巨款”
牟克霞仍清楚记得团队接下的第一个大单。客户母亲去世，家中留下大量遗物和五条流浪狗、三只猫，女儿远嫁银川，急需整理服务。她和同伴花了数小时清理、分类、收纳，服务费1200元，公司抽成后她分得840元，“对半分给了队友，她也很开心，说从来没赚过这么多钱”。
业务逐渐增多后，牟克霞开始寻找合伙人。通过在“58同城”上搜索，她认识了同样对整理收纳感兴趣的情缘（化名），“她也没钱去学，就在网上看视频”。两人一拍即合，成了搭档。可惜后来因家庭原因，情缘最终离开兰州，去了榆林发展。
伙伴离开后，牟克霞一度陷入困境。她试图在抖音上寻找新的合作者，但很多科班出身的整理师不愿与她这个“野路子”合作。“人家学费交了一万多，凭什么免费教我？”但她并没有放弃，“我有订单，他们没订单，其实合作是双赢”。
3 规范化转型：加盟品牌与服务体系升级
转折发生在2020年，牟克霞正式加盟全国连锁品牌“简易家居”，团队也更名为“小燕子收纳整理”。她前往河南郑州总部参加培训，实现了从“干活型”到“规划服务型”的转型。“之前我们只管整理干净，现在我们会提前做空间诊断、出规划图，整理后还提供总结报告……流程更专业了。”
如今，牟克霞的服务早已不限于基础保洁，还拓展到清洗床垫、沙发、上门维护等。“如果两个月后客户觉得乱了，可以继续找我们维护，按小时收费。”她和合伙人分工明确，一个擅长谈单、对接客户，一个专注管理、执行服务，合作默契。
目前，牟克霞的微信里有1500多个客户，虽然平台订单比例在上升，但老客户信任度依旧非常高。“以前80%是自己接单，现在平台单量越来越多，尤其是年轻人，更看重资质和售后保障。”
4 活出尊严：从受轻视到经济独立
回望六年来的创业路，牟克霞不仅实现了经济独立，还改变了家庭地位。“老公以前觉得我干保洁是‘社会最底层’，给他丢人……现在我能每个月稳定挣一万元以上，他还跟我拿过钱。”她语气平静却透着坚定，“我不再需要看任何人的脸色生活，也不用通过亲戚朋友获取业务，因为我靠自己一样能活得漂亮！”
从仅有的两块抹布起步，到如今团队专业化、服务标准化；从被家人轻视，到成为家里重要的经济支柱——牟克霞的故事，是一个普通女性凭借双手、坚持与智慧，在艰难环境中开出希望之花的真实写照。她说自己没什么文化，但却看得通透：“心态要放平衡，就像找对象，客户这次不满意，可能只是没缘分。不怕，下次再来。”如今，牟克霞依然每天早上六点出门，忙到晚上才回家。不一样的是，那份曾经被压抑的尊严，早已在她踏实走过的每一步里，得到了最好的安放。
兰州日报社全媒体记者 华晓婧 文/图