改善就医体验，关爱始终在线！九江市妇幼保健院优质护理服务再升级
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2025-06-09 20:03
发布于：山西省
改善就医体验 关爱始终在线
——九江市妇幼保健院优质护理服务再升级
王燕平 程娟娟 易兴
护理工作无小事，细微之处见真章。在九江市妇幼保健院，护理服务的每一次升级都是对“生命至上”理念的生动诠释。从孕妇管理中心全方位、个性化、一站式的孕产期支持，到出院时的“贵宾级”服务；从新生儿科视频探视的“云端温情”，到儿科心胸术后的“家庭参与式”照护；从妇科病房里的精准康复指导，到手术室内的人文关怀……医院立足“两改善两提升”主题活动，以护理服务的持续升级、专业能力的不断精进，勾勒出一幅“全周期、有温度”的优质护理新图景。
护士手把手教授护理新生儿相关技能。
全程护航孕产路 温情孕育“珍”体验
“这次生孩子的体验感比一胎好太多了！”近日，在产科办完出院手续的二胎妈妈李女士感慨地说。一站式建档、电话短信提醒产检、丰富的线上线下孕期课程、出院“温馨送”……每个细节都体现了专业护理的温度，让她感受到被呵护的幸福感。
产科护士为孕妇办理入院手续。
全方位孕产期支持，用心呵护每一位孕妈。医院成立孕妇管理中心，专注于孕期健康管理、科学孕育指导，由护士提供建档指导、预约检查、高危孕妇专案管理、监测体重及血压、胎心监护、孕期教育与技能培训、一站式入院办理、产后随访等服务。2024年7月以来，中心开展电话随访17571人次，督促高危孕妇按时产检3304人次，孕妇学校线下开课411节，录制线上课程30节，直播课程12场；策划组织了孕期心理课程、母乳喂养指导、新生儿护理和“准爸爸”课堂等多场活动，帮助无数家庭迎接新生命的到来。
产科护士提供出院“温馨送”服务。
出院按下“便捷键”，离院礼遇“贵宾级”。医院以产科为试点，依托信息手段，在各病区护士站打造结算窗口，家属通过微信、支付宝等方式便能轻松完成医保报销结算、缴费等手续。配备产科出院专用电梯和行李车，帮助家属把物品一次性从病房运到私家车旁，并护送产妇、新生儿上车，讲解产后康复和科学育儿注意事项。
云端探视连亲情 暖心守护育新生
“看到宝宝躺在护士怀里安心喝奶的那一刻，我终于放心了！”日前，通过手机视频看到正在新生儿科接受治疗的女儿，周女士笑容满面地说。这一幕温馨的画面，是新生儿科“人文护理三重奏”的序章。
新生儿科护士与家属进行视频连线。
视频探视上线，化解母婴分离焦虑。对于因病情需要住院的新生儿家长来说，无法陪伴宝宝的日子充满担忧与思念，新生儿科特新增视频探视服务，家长只需在宝宝入院时扫码加上科室微信号，即可在固定时段与医护人员连线，实时看到宝宝喝奶、换尿布及接受脐部、口腔护理等日常，充分了解宝宝的生活环境，提出的问题也能得到及时的答复。
专业守护+人文关怀，筑牢幼儿生命防线。作为省级新生儿保健特色专科、省级新生儿危重症救治中心，医院新生儿科承载着许多家庭的希望。这里的护士是充满爱心的“临时妈妈”，24小时守护在暖箱旁，精准执行每一毫升奶量、每一次护理操作，及时处理常见病及危急重症，用轻柔的抚触、温柔的哼唱，帮助脆弱的小生命闯过第一道难关。
新生儿科护士上门为宝宝进行专业护理。
上门传授育儿经，专业服务护成长。针对新手爸妈护理新生儿经验不足的问题，医院推出“互联网+护理服务”。家属通过微信公众号预约，由专业护士上门提供经皮胆红素测定、沐浴、抚触及口腔、脐部、臀部护理等服务及个性化的喂养和护理指导，手把手传授育儿经，提升家长的婴儿养育照护能力，省去往返医院的麻烦。
童趣护理润人心 专业照护助成长
儿科病房里，胰岛素泵导管贴上了卡通贴纸，输液架变成“彩虹魔法棒”，穿刺操作化作“勇敢者游戏”，护士们用创意与爱心，让孩子在就医过程中不再感到恐惧。
PICU护士指导家属护理心胸术后患儿。
“家庭参与式”照护，让爱陪伴康复。儿童重症监护室将心胸术后患儿转至家庭化病房，护士手把手指导家属掌握护理要点，缓解焦虑情绪，促进患儿康复；播放音乐和动漫视频，减轻患儿恐惧心理。
细节之处见真情，守护童真笑颜。在儿内科输液室，护士用贴纸奖励勇敢的孩子，用绘本缓解患儿焦虑。她们不仅是平凡的护理工作者，更是孩子们信赖的“孩子王”；出院后，她们提供跟踪随访、免费健康咨询等服务，成为家长的“育儿顾问”。
术后精准护理，筑牢康复屏障。儿外科在微创手术方面具有显著优势，尤其在先天性畸形矫正、泌尿微创等复杂手术方面技术精湛，将术后护理体系优化为全周期康复工程，科学指导早期活动，规范执行伤口管理，动态优化营养支持，为每个幼小生命筑牢康复屏障。
呵护五官健康，关爱儿童心灵。小儿五官科在儿童近视、弱视、中耳炎、鼻炎、扁桃体炎等疾病方面经验丰富。护理团队用温和的语气耐心沟通，用儿童专用设备减轻患儿在检查中的不适感；定期开展“爱眼护眼”“护耳小课堂”等活动，帮助孩子养成良好的生活习惯。
悉心守护创奇迹 温情相伴护希望
手术室按国际JCI标准打造，是与生命紧密相连的“精密战场”。层流净化系统构筑起无菌屏障，智能温控设备精准调节着空间温度，新生儿专用转运暖箱犹如移动的“生命舱”随时待命。从宫腹腔镜微创手术到危重产科抢救，医护团队以精湛技术屡屡创造生命奇迹。
手术室护士协助医生完成手术操作。
在这里，护士充当多重角色，既是医生的得力助手，更在细心呵护中传递人文关怀：为剖宫产妈妈盖上保温毯，给早产儿准备特制软垫，避免体温过低；用卡通玩具安抚手术患儿，用童趣对话化解孩子对手术的恐惧……
近年来，在上海儿童医学中心专家团队的指导下，医院成功开展了多例先天性心脏病开胸手术，填补赣北地区该项技术的空白，护理团队在其中功不可没。术前，护士与家属耐心沟通；术中，协助麻醉师进行麻醉操作，持续监测生命体征，全力配合医生；术后，仔细观察并记录患儿恢复情况，预防并发症发生，提供营养支持和康复指导，实现技术与爱心的同频共振。
全周期管理健康 深层次守护女性
在妇科病区，从产后盆底康复到肿瘤患者的心理疏导，从微创手术的快速康复指导到顺应天时的节气养生建议，各专科护士用独特方式诠释着对女性健康的深度守护。
妇科护士指导产妇进行盆底康复训练。
盆底康复，唤醒内核力量。“生完孩子后咳嗽漏尿，一度很自卑，好在通过系统康复又重新找回了自信。”在妇一科完成治疗的刘女士感激地说。针对产后盆底肌松弛、尿失禁、盆腔器官脱垂等问题，科室采用生物反馈治疗、电刺激疗法及个性化运动训练方案，护士化身健康导师，通过“一对一”评估、家庭康复指导，帮助女性重拾自信。
加速康复，快速告别疼痛。“术后当天就能下床活动，第二天就出院了，简直不敢相信！”接受子宫肌瘤微创手术的张女士对妇二科的快速康复服务赞不绝口。科室以“加速康复外科（ERAS）”理念为核心，通过术前宣教优化、术中精准麻醉、术后多模式镇痛、早期活动指导以及护理团队的全程介入，让患者住院时间缩短了30%，并发症发生率显著降低。
肿瘤攻坚，点亮生命之光。针对宫颈癌、卵巢癌、子宫内膜癌等妇科肿瘤患者，妇三科构建“精准医疗+人文疗愈”双轨体系，整合手术、化疗、放疗、靶向及免疫治疗手段，制定个性化抗癌方案；突破传统护理手段，创新运用音乐疗法和中医适宜技术，缓解化疗不适和焦虑情绪，让每个抗癌故事都充满了人间真情。
中医妇科护士为患者进行中医护理。
节气养生，传承中医智慧。中医妇科将千年中医智慧融入现代医学，三伏贴驱寒湿、节气药膳调气血、艾灸温宫暖胞……针对女性经、孕、产、更不同阶段，定制四季健康方案。护理团队深谙“治未病”之道，通过体质辨识、经络推拿、耳穴压豆等，帮助亚健康妇女调节内分泌、改善慢性疲劳。
精培护理强团队 引领区域促发展
优质护理服务的根基，在于技术精湛、富有仁心的护理团队。医院将护理人才培养视为重中之重，通过搭建学术平台、开展专业护理培训，持续为护理团队赋能。充分发挥区域引领作用，承办妇幼护理实践与创新培训班、九江市县级医院护士长质量管理培训班、妇幼护理管理能力培训班、儿科静脉治疗实践与安全管理培训班等，为推动区域护理专业化、标准化发展注入强劲动力。
医院举办妇幼护理管理能力提升培训班。
匠心守护，以爱为帆，筑就妇幼健康港湾。九江市妇幼保健院的护理变革始于精微，臻于至善。全体护理人用专业破解健康密码，以仁心温暖生命旅程，让每个护理细节都诠释着“生命至上”的信念。站在新起点，医院将持续推进“两改善两提升”，让优质护理的春风滋养妇幼幸福的沃土。返回搜狐，查看更多