用爱为老人撑起一个温暖的家
于素玲,辽宁盘锦辽河养老有限公司党支部书记、总经理,曾获“全国三八红旗手”“全国孝亲敬老之星”“全国优秀党务工作者”等称号。13年,4700多个日日夜夜,她把耐心和爱心全部献给福利院的老人们,用爱为老人撑起一个温暖的家。
□ 中国妇女报全媒体记者 贾莹莹
“张姨,早上好呀!”清晨6点,于素玲准时推开老人的房门。“昨天休息得好不好,有没有哪里不舒服?”“好着呢,屋里不冷不热,吃得应时应晌,挺好!”
热情的问候、爽朗的笑声唤醒了辽宁省盘锦市双台子区社会福利院的清晨,安静的走廊因为她的到来变得热闹起来,老人们也活跃起来。
于素玲是盘锦辽河养老有限公司党支部书记、总经理,曾先后获得“全国三八红旗手”“全国孝亲敬老之星”“全国优秀党务工作者”“中华人民共和国民政部孺子牛奖”等多项荣誉称号。
2011年11月,她从盘锦市双台子区建设街道铁西社区被调任到双台子区社会福利院任党支部书记。13年,4700多个日日夜夜,她把耐心和爱心全部献给了老人们。“不能辜负党的信任”,正是这份沉甸甸的责任,把她和老人们紧紧地连在了一起。
情真意切的好女儿
“姚姐,你叫什么名字?”同屋的张姨拉着小脑萎缩的姚丽君老人问道。“我叫啥,我忘了。”她摇了摇头。“那她是谁,你知道不?”“她是于素玲!”姚丽君指着于素玲说。
“我忘了自己也不会忘了你呀。”姚丽君紧紧握着于素玲的手说,“你对我好啊,就是我的亲闺女。”
不光是姚丽君,于素玲像对待自己亲生父母一样关心、爱护着每一位老人。“来这儿的老人大多体弱多病,他们的内心更脆弱、敏感。”于素玲告诉中国妇女报全媒体记者,只有倾注百分百的爱心,才能让老人有乐享晚年的安心。
于素玲不仅负责双台子区社会福利院的350位老人,还有照爱辽河康养服务中心的275位老人。她每天都要去房间挨个看看这600多位老人,陪他们谈心,为他们剪指甲、喂水、喂饭、翻身、按摩。每天下班时,也是查看完所有房间才能安心回家。
于素玲把一天大部分时间都用来查房,了解老人的需求、关心老人的身体。遇到情况特殊的老人,她总是放心不下,在老人午睡的时候还要去看看。为了让老人住得安心、家人放心,她不断提升福利院养老基础设施建设,安装红外报警系统、整体更换炉具、为老人加装床边桌、更换院内路灯等,让老人生活得更加安全舒适。
老人们吃得好、住得好,每天都能露出幸福的笑脸是于素玲最大的心愿。她每年都会自费给老人改善生活,给他们买应季水果尝鲜,重阳节给他们买牛肉,包牛肉馅饺子。从事养老事业的13年,她从未休息过一天,甚至在除夕夜也没有和家人吃过一次团圆饭,因为她知道,老人们更需要她。
耐心细致的护理员
2011年,于素玲刚来福利院时,老院区房间脏乱、异味刺鼻。为了让老人们有一个良好的居住环境,她带头跪在地上清洁楼内多年沉积的尿渍污渍,为老人清洗被褥尿垫。七天里她硬是用烂了16把铁刷子,膝盖也磨破了,但院里楼外的环境好了,老人的笑容更多了。
长期卧床和小脑萎缩的老人是最难照顾的。于素玲告诉记者,不少老人由于在家时没护理好,身上长了多处褥疮。她带着护士一点点地为老人清洗、上药、包扎,放心不下的她半夜也会给护理员发微信,叮嘱按时为老人翻身、换药。
福利院的崔树枝老人今年90岁,患有严重的小脑萎缩,大小便不能自理,脾气还大。老人对于洗澡的抵触情绪非常严重,护理员不敢靠近。于素玲就亲自上手,一边哄着老人,一边用专业手法快速帮老人清理身体。给老人洗完澡后,她的手指和胳膊处被老人抠出了一个个深深的印记。
在双台子区社会福利院,有80名公费老人,他们无儿无女,于素玲就成了他们最亲的人。刘淑英老人身患重疾,要定期去医院输血治疗,每次住院都要提前缴纳住院押金。于素玲就自掏腰包,不仅为老人垫付医药费用,还为她购买一日三餐和蛋白粉。护理人员无法前往医院护理,她就成了老人的专属护理员,日夜守在老人身边。于素玲对老人的无微不至让她的侄女感动不已,“就是亲闺女都不一定能像于书记这样照顾她。”在于素玲的悉心照料下,刘淑英的寿命比医生预判的延长了三年。
尽职尽责的贴心人
在于素玲的心中,老人永远是第一位。早上醒来第一件事,就是往养老院奔,看到老人心里才踏实。睡前的最后一件事是给护理员发微信,叮嘱特殊老人的护理细节。偶尔外出开会,心里也总是放心不下老人们。
从事养老行业13年来,于素玲尽心尽力地照顾每一位老人,直至他们生命的最后一刻。
“老人的事没有小事。”于素玲常说,照顾老人比照顾孩子要更细心和有耐心,无论多大的事,必须马上解决。在查房的时候,发现老人饭菜不可口,她立马打电话给食堂改善菜品;老人“耍小脾气”深夜给她打电话让她来解决,她立马开车回来,直到双方握手言和……
2018年,福利院引入“互联网+物联网+养老”服务模式,实现服务智慧化,成为全省首家智能化养老福利院。2020年,盘锦市中医医院入驻福利院,既解决了老人和家属的后顾之忧,又解决了长期困扰福利院发展的老大难问题。
在做大做强机构养老的同时,于素玲推进服务体系机制创新,构建了以社会福利院为依托、以社区为平台、以住宅为单元的“1+N+X”的社会养老服务体系,实施以区社会福利院、社区养老服务中心和居家养老、辅具租赁、家政服务等一体化管理运营模式。
13年间,于素玲经历了无数的艰辛,汗水与泪水交织,遭受的委屈更是不计其数。面对家属的不理解、老人的突发状况、工作的巨大压力,她从未退缩过,而是用爱给老人们撑起了一个温暖的家。“看到老人脸上幸福的笑容,我觉得所有的酸甜苦辣都是那么值得。”于素玲告诉记者,她会继续坚守下去,也希望能够带动更多的人为老年人的晚年生活带来更多的温暖和关爱。