公路收费及监控员：公路通行保秩序 监控服务护安全
他们疏导交通、维护秩序，居室保洁13825404095确保通行安全畅顺；他们坚守初心、文明服务，守护司乘舒心出行；他们，就是公路收费及监控员。
在高速公路运营管理中，公路收费及监控员是不可或缺的一环。他们凭借专业的业务知识和良好的服务态度，确保现场相关设备正常运行，严格执行收费政策和有关规定，引导车辆安全进出收费站通道，并根据交通状况对车辆进行有序排队、停车引导，确保交通秩序井然和收费工作“严格、文明、准确、快速、有序”，做到应收不漏、应免不收，给广大司乘带来美好出行体验的同时，为安全畅顺、舒心出行保驾护航。
在出现意外事件或突发情况时，公路收费及监控员负责第一时间组织救援和应急响应工作，为相关部门提供帮助，及时处理收费特情，确保过往车辆安全顺利通过。此外，他们协助收费站负责人，定期巡视检查收费站周边道路的交通标志、路面状况等，及时发现并报告交通安全隐患问题，协助相关部门做好维修保养工作。
在文明服务的基础上，公路收费及监控员坚持以良好的专业素质，为有需要的司乘提供交通信息咨询和指引服务，并在重大节假日等时间节点设置文明服务岗，定期开展交通法规、交通安全知识宣传活动等系列便民服务，营造良好的出行环境。
职业价值
20世纪80年代，我国高速公路建设起步。伴随高速公路的建成通车，一大批“以路为家、以路为业”的公路收费及监控员走上岗位、进入公众视野。他们以“窗口形象”“微笑服务”写就高速公路出行路上靓丽的风景线，以有温度、有深度的服务特征展现岗位独有的社会价值。
文明服务 舒心出行
直接面向过往司乘并提供服务的公路收费及监控员，是展现高速公路服务形象和服务温度的“移动窗口”。在服务过程中，他们以扬手、点头、微笑、文明用语和注目礼等文明服务方式，基于专业的业务知识，提供交通指引、普法宣传、便民为民、ETC安装发行等志愿服务内容，为广大司乘提供良好的出行体验。
优质服务 安全畅行
公路收费及监控员同时承担着维护交通秩序、保障道路安全的重要社会责任。一方面，他们执行“严格、文明、准确、快速、有序”的收费工作，确保过往车辆快速有序通行；另一方面，他们严格执行入口拒超规定，全力维护车辆通行安全。此外，他们还能迅速妥善地处置交通事故等突发情况，保障道路交通畅通，为广大司乘营造安全、畅顺的出行环境。
提升本领 智慧出行
随着高速公路收费模式的转变和科技的进步发展，高速公路收费工作也在不断引入新技术和新设备。公路收费及监控员通过不断学习、更新知识，熟练掌握新技术的操作使用方法，提高工作效率和准确性，在持续推进技术发展的同时，不断满足新时代人民群众美好出行需求，让广大司乘享受到更便捷、更智慧的通行服务。
工匠风采
陈梓
人物档案
陈梓，广东省交通集团茂湛高速公路收费班长，曾获全国优秀共青团员、最美中国路姐、广东省五一劳动奖章、广东省技术能手等多项荣誉，当选广东省第十五次团代会代表。
先进事迹
在平凡的收费岗位上淬炼青春
以进步为乐趣，以超越为目标，她就是陈梓——广东省交通集团茂湛高速公路的一名收费班长。入职8年来，她凭着一股拼劲和韧劲，从一线收费员成长为企业内训师，在平凡的收费岗位上淬炼青春、奋勇前行。
入职以来，陈梓在苦心钻研技术和提升业务技能水平的路上奔跑不息，练就了一身收费业务技能“硬功夫”。她经过勤学苦练，自创了提高现场收费速度的“四步法”——快判、准输、稳听、盲摸，工作持续保持“快、稳、准”的优秀表现。娴熟的操作足以轻松应对现场工作的需求，但她并不满足于此，而是梦想在全省收费业务技能竞赛上进一步超越自我。
功夫不负有心人。凭借不断的摸索和实践，陈梓总结出由多摸索、多练习、多总结和分节点训练构成的“三多一分”练习法，有效提升了收费技能水平，在2018年全省收费业务技能竞赛中取得第一名，获评广东省交通技术能手称号，并被授予广东省五一劳动奖章。
在同事眼中，陈梓从不吝于分享业务上的技术诀窍。作为收费班长，她以觉悟高、业务强、纪律好、服务好的标准开展班组建设，所在班组被评为“最美中国路姐团队”。作为业务骨干，她主动当起内训师，借助公司人才成长阵地“匠心堂”开班授徒、分享经验，凭借连续两年参加广东省收费业务技能竞赛的经验优势，帮助备赛选手找寻最适合的训练方法。
在她的指导帮助下，班组成员李赛琴、黄伟英分别荣获广东省收费业务技能竞赛一、二等奖，并均获评广东省交通技术能手称号。经她的培训带动，近3年公司陆续涌现出全国、省级技术能手6名、业务能手20余名，其中“一帮一结对”的徒弟蔡天在第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能大赛中荣获银奖，创先示范带动效应蔚然成风。
陈健
人物档案
陈健，江西省交通投资集团有限责任公司宜春管理中心上栗东收费所收费班长，先后荣获江西省技术能手、江西省青年岗位能手、2022年江西省交通投资集团劳动模范等荣誉称号。
先进事迹
初心如磐 行稳致远
“笃行不怠，做服务上的奉献者；钻研业务，做行动上的奋进者”是陈健的生动写照。
“司乘朋友的满意就是我的工作动力。”陈健说。他始终将“不断满足人民群众美好出行需求”的服务宗旨牢记于心，带领班组成员借助三尺岗亭从心出发、用心服务，向社会传递正能量，以实际行动谱写“高速映山红”服务新篇章，所在班组多次荣获“春风服务之星”“春风服务大使”“优秀班组”等称号。
在完成本职工作的同时，陈健还深入学习设备系统维护、票稽等业务，成为不可或缺的多面手。作为上栗东收费所“线上+线下”专项车辆稽查行动的业务骨干，他带领班组成员快速掌握逃费车辆的筛查和补费业务流程，追求进步的学习态度感染了很多同事，所站“比学赶超”的氛围更加浓厚。
从业7年，陈健始终严格要求自己。2020年，他以宜春管理中心第一名的成绩通过了五星级收费员考试；2021年，获得江西省“振兴杯”职业技能竞赛综合成绩第一名，其中知识竞赛、文明服务礼仪成绩均单项第一，同年又代表江西省交通运输厅参加第十三届全国交通运输行业职业技能大赛。
“他的脑袋堪比一本活字典。”这是同事对陈健的评价。陈健以坚定的信念、满腔的热情做好本职工作，并根据工作需要，将丰富的业务经验整理汇总成各类实操性强的收费业务笔记，供新员工学习，提升业务能力水平，带动公司的“老带新、传帮带”工作。
因为情怀所以热爱，因为热爱所以坚守。陈健一路成长、一路载誉，挥洒的汗水凝聚成众多的荣誉和掌声。7年的磨练时光让他不断成长，改变的是岁月，不变的是初心和担当。他用实际行动诠释公路收费及监控员简单不简约、坚守实干的工作精神，发挥青年榜样引领示范作用，擦亮了新一代高速人担当有为的精神底色。