全国通报表扬！更合镇中心卫生院达到“优质服务基层行”国家推荐标准
发布于：北京市
日前，接送孩子13825404095国家卫生健康委办公厅、国家中医药局管理局综合司印发《关于对2022年度“优质服务基层行”活动表现突出、服务优质的机构予以通报表扬的通知》，其中， 更合镇中心卫生院经过省市级复核、国家专家组现场评价，被评定为 2022年度达到服务能力推荐标准单位，受全国通报表扬。
更合镇中心卫生院
更合镇中心卫生院是更合镇唯一一家公立综合医院，于2012年12月20日正式投入使用。目前开放病床70张，设有全科诊室、妇产科、中医馆、中医康复科、儿童保健门诊、预防接种门诊、口腔科、检验科、体检科、药剂科等科室，配备救护车、DR、彩超、全自动生化分析仪、多功能心电监护仪、除颤仪、呼吸机、麻醉机等医疗设备；病房设施设备齐全，配有空调、电视、独立卫生间、24小时热水供应等。中心卫生院以社区、家庭和居民为服务对象，主要承担辖区内基本医疗服务以及基本公共卫生服务和家庭医生签约服务。
开展下乡体检服务
“优质服务基层行”活动是提高基层防病治病和健康管理能力，加快构建优质高效医疗卫生服务体系，不断增强人民群众获得感幸福感的有效举措。近年来，更合镇中心卫生院紧紧围绕《乡镇卫生院服务能力标准》要求，扎实开展“优质服务基层行”活动，严格对表对标，聚焦医疗服务能力提升，不断加强自身内涵建设、规范服务行为、优化科室布局、强化业务培训、改善就医环境，借助县域医共体专家团队优势力量，进一步找问题、补短板、强弱项、促发展，通过系列“组合拳”整治，更合镇中心卫生院实现了 就医环境明显改善、服务能力显著提升、医患关系更和谐的目标。2023年上半年，中心卫生院门诊就诊人次6.3万人次，同比增长3.84%；住院人次392人次，同比增长98.5%。
一、以群众提出的问题为导向
大力优化门诊、住院流程，增加导诊服务，优化微信服务、门诊转诊流程、出入院办理“一窗式”等服务，缩短群众等候时间，给群众提供便利。
二、以提高满意度为标准
为能听到病人的真实声音，主动建立多种渠道寻找日常管理中存在的短板，构建医院满意度综合管理体系，通过门诊病人的现场访谈、出院病人电话随访、下乡体检现场访谈等多种方式听取病人意见。完善投诉管理制度，对投诉进行分类、落实整改责任科室，确保投诉处理的时效性及持续改进。
三、以提升服务质量为生命
从细节改善服务，从细微之处关爱患者，重视病历的书写及处方的管理。严格落实十八项核心制度，规范门诊、住院病历及各类处方书写的管理，采取自查和上级督查相结合，查漏补缺，医务科定期对临床科室病历、处方进行抽查，发现问题及时进行分析，并督促整改落实。重点开展中医特色治疗项目，包括三伏天灸、拔火罐、针灸、推拿、中药敷贴、督脉灸、耳穴疗法、雷火灸等。通过开展各项基本公共卫生服务，为特殊人群提供上门巡诊服务和家庭医生签约服务，最大程度上保障了行动不便群众的健康问题。
中医馆
2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，更合镇中心卫生院将始终贯彻 “人民至上、生命至上”的理念，以 “敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的精神，乘风破浪、勇毅前行，持续提升服务能力，不断提高服务质量， 为广大村（居 ）群众提供更广泛、更便利、更优质的医疗保健服务 。
更合发布微信编辑部
来源：更合镇公共服务办、更合镇中心卫生院
编辑： 冯舒婷
审校：严敏霞、 陈健、严燕亮、邓毅敏 返回搜狐，查看更多
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