保洁师擦花玻璃，家政企业为何被判担责？
保洁师擦花玻璃，接送孩子13825404095家政企业为何被判担责？
2021-11-26 20:00
员工犯错
没把事情办好不说
还不小心把客户的东西弄坏了
因为工作失误造成了经济损失
这个错误造成的损失究竟谁买单？
员工犯错企业该担责吗？
公司承担了责任如何向员工追偿？
企业需知！员工犯错
不能随意扣工资
也不能随意开除
01、以案普法面对员工犯错，有的企业直接就是铁腕处理，赔偿损失后赶紧走人，殊不知风险已经产生。
犯错员工不能随意开除！员工犯错，企业可能还要担责！
【经典案例】
搞过卫生的都知道，最难清理的就是玻璃。
李雷在某家政公司开发的APP小程序上，下单了家政服务，预约保洁上门擦玻璃。
保洁师韩梅梅干活没个轻重，擦玻璃的时候一心只顾快，造成二十七块玻璃有了划痕。
本来吧，玻璃刮花了也不算什么大事，坏就坏在李雷所配置的玻璃，价格昂贵，内控内导、五金配件都是原装进口，十几块玻璃就要四十余万元。
韩梅梅就是一个普通的保洁师，想赔也赔不起啊。李雷不想为难韩梅梅，既然保洁师是家政公司派来的，那就找公司解决。
李雷提请诉讼请求某家政公司赔偿5万元损失。法院审理过程中，家政公司矢口否认与保洁师的雇佣关系，拒绝承担赔偿责任。
用家政公司的话说：就是公司只是服务中间商，用户通过平台下单家政服务，而保洁师通过平台接活，并不受公司管理，双方不存在劳动关系。
韩梅梅承认在工作过程中因疏忽大意造成李雷损害，愿意承担部分赔偿责任。辩驳，每年都需要与家政公司签署劳动合同，而且所有保洁师都是经过培训合格后才上岗的，个人接单也受到公司管理限制。
都说到这个份上了，家政公司还是不认劳动关系。李雷直接打开家政公司开发的APP程序页面，上面明确写着：自培保洁人员、三重认证、严格审核。
该内容足以证明韩梅梅是家政公司的员工，公司不是居间方。不承认该内容，那就是公司虚假宣传，家政公司只好承认双方存在劳动关系。
经过审判庭对三方的调解，案件最终以调解结案。家政公司一次性赔偿李雷20000元，韩梅梅一次性赔偿李雷5000元。
02、法律解读劳动关系中，在用人单位与劳动者强弱对比非常明显的情况下，法律可能会尽量倾斜保护弱者。并非谁弱谁有理，倾斜保护原则是为了促进两者之间的利益平衡。
因此，面对员工犯错，公司不应该甩锅推责，也不能直接开除员工，应当第一时间处理问题，再依法按规进行追责，以免引发不必要的纠纷。
员工在工作过程中失误或失职造成第三方损害，到底是由谁承担赔偿责任？
法律规定：
公司的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由公司承担侵权责任。公司承担侵权责任后，可以向有故意或重大过失的工作人员追偿。一般来说，员工犯了错由企业先行买单，再根据员工过错行为是否具有主观故意性，或者是否造成重大过失，有相应情形公司才能向过错员工追责。
造成第三人损害的行为是否存在故意或者重大过失，需要由司法机关做事实认定。【重大过失】是指员工在工作过程中本该预见到的，但却没有预见或预见到但轻信不会发生而未采取措施所造成的事故及损失。
员工因工作失误给企业造成损失的情况较为常见，企业要求员工承担相应赔偿，需要注意证明三方面事实：
①员工存在主观过错； ②企业实际遭受了经济损失； ③两者之间存在因果关系。但，即便公司能举证齐全，也要特别注意，如果企业本身制度不健全，未对员工进行相应培训或告知关键信息等，司法实践中，很可能会认定公司存在一定过错，那就会降低“员工个人过程行为”与“企业经济损失后果”之间的因果关系，进而员工所要承担的损失责任比例就会减少。
员工对公司承担赔偿责任的依据应包括法律规定和劳动合同约定。因员工本人原因给公司造成经济损失的，公司也可以按照劳动合同的约定要求员工赔偿经济损失。
双方可以协商赔偿方法，是一次性赔偿还是逐月按工资比例赔偿。
企业根据经济损失的具体数额，要求在职员工进行赔偿时，可以在员工工资中进行扣除。但不能随意扣，每月赔偿金额不得超过员工当月工资的20%，且扣除后的剩余工资部分不得低于当地月最低工资标准。避免员工以未足额支付劳动报酬为由被迫解除劳动合同，要求经济补偿金。
对于劳务派遣用工，被派遣的员工因执行工作任务造成他人损害的，由接受劳务派遣的用工单位承担侵权责任；劳务派遣单位有过错的，承担相应的责任。
03、风险提示劳动争议日趋增多，用工关系纠纷问题会影响企业生产经营。
依据我国劳动合同法的规定：
严重违反用人单位规章制度以及严重失职、营私舞弊，给企业造成重大损害的员工，公司可以依法解除劳动关系，并无需承担经济补偿金。小过失的话，就不能随意开除了。
以严重违反公司规章制度为由解雇员工，除了要有合法有效的规章制度作为依据外，还要有证据证明员工存在违纪行为，且员工事前知悉该规章制度。
实践中，公司与员工均要承担充分举证义务，否则将承担不利后果。谁主张谁举证，如果公司主张劳动者应赔偿损失，就要对实际损失进行证据固定，对员工的职责及过错行为保留证据，剩下就等法院依据相关法律法规和劳动合同约定进行裁定。
总之，一般情况下，员工故意或重大过失给企业造成经济损失的，员工才负赔偿责任，承担的责任要按照法律规定，公司不能随意进行扣工资、解雇等操作。
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