眼科病区“一病一特色”护理服务――追求专科高品质护理
在卫生部提倡的文明优质护理服务宗旨下以及在同济医院护理部的积极部署下，家电清洗13825404095同济医院眼科Ⅱ病区护理单元积极开展了“一病一特色”活动。本次活动紧密结合眼科专科特点，主要的服务对象是青光眼病人及家属，主要的护理服务项目是青光眼病人手术前后眼压监测与全程护理，在临床护理工作中科学的运用PDCA循环理论持续改进对青光眼病人的临床全方位的护理服务。
我们将眼科病区“一病一特色”护理团队命名为“青友团”，喻意我们的护理团队将与青光眼病人一起努力守住光明，共同战胜青光眼这一夺走人类光明的病魔。同济医院眼科病区旨在努力营造一个安全、安静、绿色、温馨的病区环境。当病人走进眼科病区护理单元，映入眼帘的是配合此次活动精心设计的宣传易拉宝，让病人和所有医务人员都能知晓我们的活动。在病区的玻璃橱窗上张贴着我们自己设计的醒目且独特的活动口号（Hold 睛彩人生，Eye 光明永恒）及病区Logo（品质决定追求）。为了方便在“一病一特色”活动中与病友及医务人员之间的沟通，我们积极利用品管圈布告栏和心语桥专栏，并与品管圈工作紧密结合，为病人提供更加细致更加优质的护理服务。我们的活动正在按照护理服务项目的计划逐步进行。
首先，重视青光眼病人入院前健康宣教，在门诊开展了青光眼医患交流会。病人入院后，向青光眼病人发放调查表，发现主要问题，并且将药物知晓程度及药物治疗依从性分别作为两期品管圈的主题，通过制定计划、步骤实施、效果确认、标准化流程，得以改进了青光眼病人护理的全过程，也大大拓展了本专科疾病护理的内涵与外延！病人住院期间，为了更加全面、系统的为青光眼病人提供护理服务，我们按照现代护理模式制定《青光眼病人临床护理路径》，详细注明青光眼病人手术前后护理及健康宣教流程。病人出院前，发放实用便捷的青光眼病人出院联系卡，此卡也是“青友团”VIP卡，凭此卡可享受本病区的免费测眼压服务及其他活动。延续院外护理，对出院后病人定期进行电话随访及家庭随访。目前我科已为两位病人提供家庭护理服务，深受病人好评。
其次，为青光眼病人提供多方位、无缝隙的健康宣教模式。通过发放《青光眼药物宣传手册》，每天一对一的健康宣教、广播宣教及多媒体集体宣教等多种形式为病人提供疾病知识。并且，在团队集体智慧下设计出“一病一特色专栏版块”，实时更新疾病知识及护理要点。
最后，医务工作者做为病人健康的首要保障。为更加切实有效的为病人提供护理服务及健康宣教，我们自身必须不断加强学习。制定《青光眼药物知识一览表》、《青光眼药物说明书》、定期进行青光眼疾病业务学习及护理查房、“每周一药”活动的开展都是我们为提高专科业务水平所付诸的努力。通过我们开展的一系列护理服务活动，青光眼病人药物知识知晓率及药物治疗依从性都有了显著提高，出院病人满意度也得到极大的提升。
青光眼是一种病情最为复杂的眼科疾病，疾病的发生、发展及预后与情绪、睡眠、饮食等多方面息息相关。护理服务之路任重而道远，这些都将是我们继续努力及前行的方向。同济医院眼科Ⅱ护理团队无论是陪护管理工作还是住院或出院病人满意度在同济医院都是位居前位，表现突出。我们会秉承一贯的严谨创优的护理工作作风，将“一病一特色”护理服务工作打造同我们病区的“品管圈”工作的一样毫不逊色。为了全方位、全程无缝隙的为青光眼病人服务，为了让更多的青光眼病人得到光明，我们提出了本病区的品牌口号“品质决定追求”，我们将为提供高品质的专科护理而坚持不懈的追求！