【优质服务深化年】慧“眼”超凡，“声”入人心
2020年，厂房保洁13825404095在全科的共同努力下，超声科在业务、管理和服务等方面均取得长足进步和成绩。
一
双专家“助攻”，打造高水平专科超声，
提升疑难病症诊治能力。
配合医院全面升级疑难重症诊治能力和满足专科发展需求，着力钻研超声新技术，解决专科临床难题，做好临床医疗的坚强后盾，是超声科的基本任务和目标。在院方大力支持下，超声科邀请滨医烟台附院超声科王淑荣主任每周三来院坐诊，助力科室在介入超声方面规范发展，吸引更多患者慕名而来，李大叔就是其中之一。数月前，李大叔偶感脖子肿胀不适来我院就诊，经甲状腺超声检查，李大叔是甲状腺多发结节，结节已肿大到胸骨后方，医生在与李大叔及家属商议后，决定对李大叔行超声引导下甲状腺结节穿刺术及甲状腺微波消融治疗术。在王淑荣主任的带教下，经过介入组全体人员的共同努力，术中抽出结节内大部分液体，结节外形塌缩，遂进行微波消融。因结节仍以囊性成分为主，经过消融针的“搅拌”，结节内液体加热、沸腾，热量充分弥散，李大叔手术顺利，效果明显，出院时，原被遮挡的喉结已重新出现在视野中。
术前结节
术中微波消融
介入组在王淑荣主任的带领下明确分工、配合默契，每台手术王主任都会详细讲解患者术前、术中及术后注意事项，并针对病情进展制定不同手术方案；术中大家各司其职，从开始的手忙脚乱到现在的淡定从容、主动配合，医护配合度明显提高；术后及时高效的患教，保证医疗安全的连续性；微信群、电话等方式的运用和流程的逐一完善，实现了复诊患者的及时提醒和完整记录。
门-体静脉分流
门-体静脉分流
产科超声在刘爱丽主任医师带领下实现均衡、健康发展，科室高年资医师已能按照产科超声规范独立操作，低年资医师正在学习成长，做到阳性病例最大程度不漏诊。2020年医院新引进的GE高端四维彩超E10，为产科筛查工作提供了硬件上的支撑，提高了胎儿先天性畸形的检出率。
二
厚植人才梯队，细化分组储备专科人才，
扩大技术辐射力。
为使业务技术向精细化、规范化发展，科室十分注重亚专业能力培养，组内高年资主治医师带教低年资住院医师，提高分组整体技术水平。科室派刘飞侠医师赴郑州大学第三附属医院进行为期三个月的产科超声学习，对胎儿各个系统尤其是胎儿颅脑、心脏等方面有了进一步的认识和提高，学成归来后不久就筛查出一例先天性门体静脉分流疾病，这种疾病在很多医院并不为大家熟知，后经上级医院会诊确诊。
三
推动资源下沉，走出共融发展新路子，
承上启下促发展。
由区卫健局主办，我院和《中国医疗设备》杂志社联合主办的超声影像技术继续教育线上公益系列课程正式开课，超声科团队为乡镇基层医师提供了八期课程，在线人数达2万多人次，在“超声医学”平台每个课件阅读量1万多人次；超声科于天雯和徐庆玲医师在首届烟台市医学影像超声病例演讲大赛中喜获三等奖的好成绩。这些宝贵的历练机会，让超声科在交流学习中分析自身不足，促进管理，提升质效内涵。
徐庆玲（左四）于天雯（右二）
四
开发预约软件，创新微信预约、随访，
深化优质服务内涵。
为了缓解疫情期间患者就诊压力，有效杜绝院感事件发生，以“不让患者多跑一次腿”为原则，超声科与信息科联合开发了超声预约软件，患者可分时间段到超声科检查，极大缩短患者等候时间，同时避免了超声科候诊大厅人员过于拥挤的情况出现。
截止目前，科室已建立9个“产科及盆底超声预约群”和1个介入超声术后随访群，群内有专人统筹安排检查、预约、解答患者疑问等事项，针对产科超声、盆底超声、介入超声等检查的健康宣教和专业指导，为患者提供了方便，让患者从意识上、行动上体验到更贴心的服务，这也是医院优质服务持续深化的最好例证。
五
抗击疫情，坚守岗位，
事不避难，义不逃责。
在新冠肺炎的严峻形势下，超声科闻令而动，主动放弃休假，实行全员上岗，严格按照医院防控要求，抗击疫情。一方面安排人员按照规定时间及要求到分诊处测量体温；另一方面作为一线科室，超声科工作难免与患者零距离接触、面对面交流，为保障前来就诊患者的就医安全，每位医务人员严格做好个人防护，并加强环境、设备消毒，增加消毒次数，向患者讲解疫情相关知识，有序安排候诊人员，不仅提高了工作效率，更降低了院内感染风险，做到工作不停歇、防疫两不误。
供稿：单华妍
原标题：《【优质服务深化年】慧“眼”超凡，“声”入人心——记超声科不平凡的2020年》