Come risolvere i problemi e ottenere aiuto con Fil
File Explorer è un componente cruciale di Windows 11, consente agli utenti di navigare e gestire i loro file e cartelle. Tuttavia, come qualsiasi software, a volte può incontrare problemi o comportarsi inaspettatamente. Questa guida ti guiderà attraverso vari metodi per risolvere i problemi di esplorazione dei file e accedere alle risorse di aiuto quando necessario.
Problemi di esploratore di file comuni e correzioni rapidePrima di immergerti in soluzioni più complesse, prova queste correzioni rapide per i problemi di esplorazione di file comuni:
Passaggio 1:Riavvia File Explorer. Questo spesso risolve piccoli problemi e comportamenti non rispondenti.
Per riavviare File Explorer:
PremereCtrl + Shift + EscPer aprire Task Manager.
Trova "Windows Explorer" nella scheda Processi.
Fare clic con il pulsante destro del mouse su di esso e selezionare "Riavvia".
Passaggio 2:Cancella cronologia degli esploratori di file. Ciò può risolvere i problemi relativi alla cache corrotta o ai dati di cronologia.
Per cancellare la cronologia degli esploratori di file:
Apri File Explorer e fai clic sul menu a tre punti.
Seleziona "Opzioni" per aprire le opzioni della cartella.
Nella scheda Generale, fare clic su "Cancella" sotto privacy.
Passaggio 3:Aggiorna Windows. Assicurati che il tuo sistema stia eseguendo l'ultima versione di Windows 11, poiché gli aggiornamenti spesso includono correzioni di bug e miglioramenti per File Explorer.
Per verificare gli aggiornamenti:
Vai su Impostazioni> Windows Update.
Fai clic su "Controlla gli aggiornamenti" e installa eventuali aggiornamenti disponibili.
Metodi avanzati di risoluzione dei problemiSe le correzioni rapide non risolvono il problema, prova questi metodi di risoluzione dei problemi più avanzati:
Passaggio 1:Esegui lo strumento SFC (System File Checker (SFC). Questa utilità di Windows integrata può riparare file di sistema corrotti che potrebbero causare problemi di esploratore di file.
Per eseguire SFC:
Apri il prompt dei comandi come amministratore.
Digitare il comando seguente e premere Invio:
sfc /scannowAttendere il completamento del processo e riavviare il computer.
Passaggio 2:Ripristina le impostazioni di File Explorer. Questo può aiutare se stai riscontrando problemi con le visualizzazioni delle cartelle o la navigazione.
Per ripristinare le impostazioni di File Explorer:
Apri File Explorer e fai clic sulla scheda "Visualizza".
Fai clic su "Opzioni"> "Modifica la cartella e le opzioni di ricerca".
Nella scheda "Visualizza", fare clic su "Ripristina le cartelle".
Fai clic su "OK" per applicare le modifiche.
Passaggio 3:Crea un nuovo account utente. Se il problema persiste, potrebbe essere correlato al tuo profilo utente.
Per creare un nuovo account utente:
Vai su Impostazioni> Account> Famiglia e altri utenti.
Fai clic su "Aggiungi account" sotto altri utenti.
Segui i suggerimenti per creare un nuovo account.
Accedi al nuovo account e controlla se File Explorer funziona correttamente.
Accesso alle risorse di aiutoSe stai ancora riscontrando problemi o hai bisogno di assistenza aggiuntiva, Windows 11 offre diverse risorse di aiuto integrate:
Passaggio 1:Usa l'app Get Help. Questa applicazione Windows 11 integrata fornisce l'accesso alle risorse di supporto Microsoft.
Per utilizzare l'app Get Help:
Premere il tasto Windows e digitare "Ottieni aiuto".
Apri l'app e digita la tua domanda o problema.
Seguire i suggerimenti per ottenere articoli di aiuto pertinenti o supporto a contatto.
Passaggio 2:Accedi alla guida di Windows. Ciò fornisce una documentazione completa sulle funzionalità di Windows, incluso File Explorer.
Per accedere alla guida di Windows:
PremereWindows key + F1Per aprire l'aiuto di Windows.
Utilizzare la funzione di ricerca per trovare argomenti relativi all'esploratore di file.
Passaggio 3:Visita il sito Web di supporto Microsoft. Questa risorsa online offre una vasta gamma di guide di risoluzione dei problemi e forum della comunità.
Per accedere al supporto Microsoft:
Apri il tuo browser Web e vai su support.microsoft.com.
Utilizzare la funzione di ricerca per trovare articoli relativi all'esploratore di file.
Sfoglia i forum della comunità per soluzioni condotte dall'utente.
Contattando il supporto MicrosoftSe hai esaurito tutte le altre opzioni, potrebbe essere necessario contattare direttamente il supporto Microsoft:
Passaggio 1:Utilizzare l'app di supporto a contatto. Questa applicazione Windows 11 integrata consente di chattare con il personale di supporto Microsoft.
Per utilizzare l'app di supporto a contatto:
Premere il tasto Windows e digitare "Supporto di contatto".
Apri l'app e segui i suggerimenti per descrivere il problema.
Scegli tra supporto della chat o richiedere un call-back.
Passaggio 2:Chiama il supporto Microsoft direttamente. Per problemi urgenti, è possibile contattare Microsoft per telefono.
Per chiamare il supporto Microsoft:
Comporre il numero 1-800-642-7676 per i clienti statunitensi.
Tieni pronti le informazioni sul prodotto e le informazioni sul sistema Windows.
Seguendo questi passaggi di risoluzione dei problemi e utilizzando le risorse di aiuto disponibili, dovresti essere in grado di risolvere la maggior parte dei problemi di Explorer in Windows 11. Ricorda di eseguire sempre il backup dei file importanti prima di apportare modifiche significative al sistema.
Per saperne di più:Come correggere le date dei file errate in File Explorer di Windows 11