安化华天假日酒店：用心迎接每一位客人
优质服务案例 | 安化华天假日酒店：用心迎接每一位客人
2023-04-12 22:48
发布于：山西省
邓映君是安化华天假日酒店里一位平凡的礼宾员，酒店保洁13825404095她的工作就是每天伫立在大堂门口，为往来的客人提供服务和帮助，365天在平凡的岗位坚定地微笑着、用标准地手势为每一位客人进行指引。正是对工作的热爱，才能够她对这份看似枯燥的工作的坚持，她代表着安化华天假日酒店的形象，用心迎接着每一位下榻的客人。
作为礼宾员，她总是主动给客人提供行李服务。有一次遇到带小孩的客人入住酒店，她不仅主动协助客人将行李送到房间，还细心记下客人第二天10:00退房，在退房时主动给客人收拾行李，客人退房时，对酒店的服务给了很高的评价。
遇到外地客人咨询旅游的事情，她总是不厌其烦地给客人耐心讲解并协助客人订票。此外，酒店停车场宽阔而且是露天的，为了客人能不被雨淋，她总是主动给客人撑着大伞到停车场，许多客人对她贴心的服务印象非常深刻。
我们讲服务，就是在客人需要的时候，及时准确地提供帮助，优质服务不仅能让客人感到温暖，还能触达深处的情感。邓映君会贴心地给所有进入酒店的客人倒茶。有一次，一位来酒店送快递的快递员，邓映君也给他倒上一杯茶水，而这位快递员恰有订个生日宴的想法，邓映君就给客人详细介绍并推荐给了销售团队，这位快递员不久后果然成了酒店的客人，在酒店二楼举办了生日宴。邓映君用她的体贴服务，把一种偶然变成了必然，她的闪光事迹，就是在这样平凡的工作里，一点一滴地串成美丽的珠线，成为安化华天假日酒店一道美丽的风景，一道守护温暖的阳光。
我们都是平凡人，过着平凡的生活，但是正是这些平凡人的不平凡的付出和努力，才铸就了当前的繁华盛世。安化华天假日酒店领导干部号召大家向邓映君学习，立足岗位，甘于平凡，坚定理想信念，端正工作的认知，踏实奉献，无悔付出！
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稿件来源：安化华天假日酒店
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