前进区政务服务中心以优质服务获群众点赞
近期，产妇护理13825404095前进区政务服务中心接连收到多面群众和企业送来的锦旗，“难题破解不拖延，高效服务保梦圆”“业务精湛，优质服务”“为民服务，关怀备至”半年来已累计获得15面锦旗，每一面锦旗都承载着群众对政务服务的高度认可，更彰显了前进政务人坚守初心、担当作为的服务精神。
前进区政务服务中心秉承“便民、高效、公开、廉洁”服务理念，承担市、区两级1000余项政务服务事项集中办理，年均办理量超1万余件，累计服务群众7.2万余人次，“好差评”满意率100%。中心始终以企业和群众需求为导向，通过创新服务模式提升办事效率。整合跨部门业务资源，推出“一窗通办”“线下帮办”一系列举措，实现房屋过户、企业开办、证照变更等高频事项“小时结”；积极推动25项“高效办成一件事”落实落靠，做到只进一扇门，只跑一次路，大幅缩减办理时间，真正实现减材料、减时限、减环节、减跑动，受到群众一致好评。某企业负责人张先生表示：“原以为要来回跑多次，没想到仅用2小时就办好了全部手续!”
前进区政务服务中心依托24小时自助服务专区，配备政务服务一体机，群众可自助办理社保信息查询、证照打印等30余项高频事项，实现“全天候不打烊”服务，有效突破时间限制。在追求效率的同时，中心始终将“服务温度”融入日常。针对老年人、残障人士等特殊群体，提供上门、帮办代办等服务；推行“午间不打烊”延时服务，破解群众“时间难题”；设立“办不成事”反映窗口，兜底解决疑难问题。居民王先生因腿脚不便无法到现场办理不动产登记业务，工作人员主动上门服务，老人感动道：“你们的服务比自家孩子还贴心！”类似暖心故事在服务大厅屡见不鲜。
前进区政务服务中心将积极推动政务服务数字化转型，持续优化线上服务功能。通过“龙易办”APP、黑龙江政务服务网等平台，实现更多业务“掌上办”“指尖办”，以更智能、更贴心的服务提升群众获得感。
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