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建行菏泽高新支行：优质服务无终点

2025-02-18 18:52

发布于：山东省

优质服务永远没有终点，只有不断的进步与提升，建行菏泽高新支行一直强调优质服务的重要性，旨在让大家养成优质服务的习惯，员工之间相互督促，提升服务意识，让建行的品牌影响力深植于客户心中。

网点负责人就网点内外部环境分工，员工的职业形象，大堂服务，柜面服务等制定网点考核办法，在周会晨会中进行详细解读，要求大家每日将环境卫生进行彻底清扫，同时对到店客户做到来有迎声走有送声，热情为客户解答问题，注重日常工作的合规性。

柜台上，面对每一位客户，严格双手接递，微笑服务，目光始终跟随动作，做到知行合一，内化于心，外化于行，将服务规范和礼仪落实到实际服务行为，将服务文化理念深入人心。

大堂里，迎送有声，充分利用好“劳动者港湾”，让更多客户感受到建行服务社会的本心。

下班后，建行菏泽高新支行会定期通过查看录像监控，对照服务标准，找出做得不到位的地方，对所存在的问题进行逐个分析讲解，严格要求，在提升办理业务效率的同时，为客户提供热情真诚的服务，追求完美和极致。

服务制胜已不再是简单的口号，服务不是单纯的微笑，手势，而是真正的用心去服务，对客户以诚相待，客户才会有更好的粘性与忠实度。“以心相交，方能成其久远。”心中有客户，贴心服务，自然会赢得客户的认可和信任。优质的服务是超越客户预期的，让客户感动的。很多时候，感动客户的，不仅是轰轰烈烈的大事件，更是平平淡淡的点与滴。真正为客户着想，站在客户的角度思考问题，是建行菏泽高新支行一直要坚持的。“只要客户需要，我们努力做到”，为建行树立起优质的品牌，将是每一位建行人不懈奋斗的目标。返回搜狐，查看更多