国网寿光市供电公司践行优质服务 让人民群众用上放心电、满意电
寿光公司在努力践行优质服务的道路上，厂房保洁13825404095始终坚持“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，始于客户需求、终于客户满意，通过细致入微的服务架起了一座联系供电企业与电力客户的彩虹桥。
全力打造“十分钟缴费圈”。随着“一户一表”改造工程的不断推进，为满足居民快速缴费的需求，在城区努力打造了“十分钟缴费圈”，增设了2处营业厅、3处自助售电亭、与银行合作设立10台壁挂自助售电终端;在农村地区推广社会化代收网点623处，极大地便利了用户缴费。
寿光公司率先实现供电所24小时售电终端上线运行，实现了全时不间断缴费服务，创新服务手段，在全部24小时售电终端上安装服务电话，客户缴费过程遇疑问可一键直通客户经理进行咨询，提高供电优质服务水平，践行“你用电，我用心”的服务理念。
开展“人人是窗口”主题活动。开展“人人是窗口”主题活动，每周两次组织开展优质服务“三进”(进农村、进集市、进社区)活动。印刷发放电力宣传扇，内容包括供电所故障报修电话、新型缴费方式介绍、12398投诉举报热线宣传;对安全用电常识和节约用电常识进行宣传，协助客户进行安全用电检查，排查隐患;现场教会客户使用微信、支付宝、电力E行等智能缴费方式的使用，实现足不出户完成电费缴纳，随时掌握用电情况和余额信息，活动现场反映良好。
截止目前，共活动30场次，各供电所共组织开展活动50余场次，期间发放电力宣传扇6000余把，发放安全用电宣传手册5000余份，发放电价表、智能表说明、新型缴费方式等材料10000余份。此项优质服务活动寿光公司还将继续开展下去，根据不同时期客户不同需求，随时做好调整工作重心的准备，真正实现“你用电，我用心”服务目标。
大力宣传12398、95598服务监督电话。为确保服务质量，寿光公司严格落实国网公司《供电服务规范》和省公司《营业厅工作十条纪律》，开展三级服务质量监督，一是营业厅内部监督，主要包括日常服务管理、服务明星评选、绩效考核等;二是国网公司和省市公司的监督，包括实时监控、明察暗访、95598电话等;三是社会监督包括设立意见箱、12398能源监管热线宣传等，接受广大客户和监管部门的监督。
下一步，寿光公司将进一步规范窗口服务行为，强化供电服务质量，随时接受社会监督，持续提升营销服务水平，真正让客户用上放心电、满意电。