单位关于开展文明优质服务的报告合集
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“开展优质文明服务”工作简报
我支行在面对存款淡季，酒店保洁13825404095个人存款出现下滑的不利形势
下，我行全体以“开展优质明服务”为契机，动员全体员工，
克服困难和畏难情绪，在营销客户上发力，从而使个人存款保
持快速增长，截止
8
月
20
日，我行个人存款余额达
18705
万
元，比上月新增
300
余万元，比年初增长
700
万元，完成总行
下达全年计划的
86%
。
一、发扬团队精神，上下目标一致，抢市场，占先机。为
了使我行存款能有较大的突破，领导非常重视个人业务的发
展，行长带领全行上下团结一致，群策群力，全身心投入到营
销工作中。为了吸收存款，我们的员工对支行所在街道社区进
行了拉式宣传，让客户首先对我们的产品有所了解，接受我们
的产品，使用我们的产品，提高了我行的市场竞争能力。
二、坚持以客户为中心，实行窗口弹性服务。业务快速发
展，对对私营业窗口实行弹性工作制，在人员短缺的情况下，
尽量多开立对外营业窗口，并且在营业大厅设立了低柜区，把
贷款业务放到客户经理低柜区来做，这样更加强了客户经理与
客户的面对面沟通，前台柜面基本业务与大厅卡业务的分流经
过这样的合理布局，才使柜面压力得到进一步缓解，每位员工
2025-02-04 14:17 点击量：24