以良好服务口碑破解市场拓展压力
通信行业本质上属于服务业范畴，地面清洗13825404095没有任何理由不做好服务。积极的口碑是无声的广告，优良产品、优质服务会随着客户的口碑广泛传播。通信企业必须注重客户体验，秉承客户服务至上的原则，以专业用心的客户服务赢得市场口碑。
面对复杂严峻的经营环境，通信企业必须“以客户为中心”，不断为客户创造价值，使客户的利益最大化。目前许多营销人员依旧更关注订单和成交等具体事务，这导致为客户服务时在执行标准、服务意识、职业素养和解决速度等方面不够用心。营销服务从业者不要试图逃避或掩盖问题，而是要真实地把自己和公司呈现在客户面前。只有始终保持危机感，才能提高客户满意度，才能在这个竞争日益激烈的行业中生存下来。
对通信企业而言，为客户服务的过程比业绩更重要。有的管理人员总是对业绩关心太多，替客户想得太少，为客户解决问题不够周到。因为他们没有真正把关注焦点放在客户需求上，没有真正站在客户的角度考虑问题，看不到通信行业那些本质的痛点。要关注客户的长期利益，不能仅仅关心签单，更要有后续的优质服务，和客户建立密切的联系。重“结果”、轻“过程”的实质就是轻视客户服务。这正是通信企业的服务时常让客户不满意，或者说业务拓展压力大的症结所在。
客户的眼睛是雪亮的，如果眼睛只盯着客户的预算口袋，他们能迅速发现企业员工是否真心实意为自己服务。在这种情况下纵有千般专业说辞，也打动不了客户。因为在起心动念头的阶段就已经错了，错在从私欲出发。通信企业应该经常审视传递的服务是不是客户所需要的，是否真的替客户解决了问题，然后在这个基础上去思考，怎样把工作做得更好一些，为客户多考虑一些、多做一些。虽然在这个过程中，通信企业的利润有时会受到一定程度的影响，但这是值得的。
总而言之，提高客户满意度没有捷径可走。客户的满意是我们前进的目标和动力。只有想客户之所想、急客户之所急，才能用优质的服务温暖客户的心，才能不断提升客户的忠诚度、满意度，赢得良好的客户口碑，届时业务经营发展压力自然迎刃而解。