【搬迁十周年献礼】优质服务篇·实施优质服务提升群众看病就医满意度

2023-06-28 18:13

发布于：山西省

从2013年至2023年，产妇护理13825404095

医院搬迁走过10年光辉历程。

这10年是一种跨越，

波澜壮阔，震撼人心；

这10年是一种蜕变，

化蛹成蝶，脱胎换骨；

这10年是一种豪迈，

穿越时空，直抵未来。

回顾过去，我们义气风发；

立足现在，我们豪情满怀；

展望未来，我们信心百倍。

优质服务

医院整体搬迁十年来，医院深耕优质服务内涵，通过加大信息化建设投入优化就诊流程，打造优质护理病区提升服务品质，推行6S精益化管理改善服务环境等一系列举措，努力为广大人民群众创造高效、便捷、舒适的就医环境，极大地提升了患者就医体验...

借“互联网+”东风，打造智能就医平台

挂号大排长龙、看诊一拥而上、检查东奔西跑……这些长期以来人们对医院的记忆随着信息化建设在慢慢淡去。医院整体搬迁后的门诊楼“最抢眼”要数大厅一字排开的自助服务机，在全市县级医院中率先运行的医疗“一卡通”实现了自助预约挂号、自助缴费、自助打印报告等多项智能服务，患者无需排队等待，在机器前手动操作即可完成一系列流程，方便、快捷、通畅。

医院不断完善以电子病历为核心的临床信息系统，HIS、检验、影像、电子病历等基础业务信息系统不断升级改造，并在此基础上建设了心电网络、病理、体检、重症、手麻、临床路径等专业信息系统，应用数字签名和病历无纸化，工作效率质量不断提高；建设完成了协同办公系统（OA），推进无纸化办公；完成远程医学等信息平台对接，实现信息互联互通、数据共享。推广使用微信线上预约挂号、缴费，越来越多的患者在院享受到“智慧化”服务带来的诊疗便利和快捷服务。