日本站,正常二审,所有资料都齐全且真实,但是回过来信息是:需要提交未违反《亚马逊服务商业解决方案协议

先看下Amazon Services Business Solutions Agreement第三条的主要内容
 
如果我们认定您存在以下行为,地面清洗13825404095我们可能会 立即暂停或终止您的账户或本协议:(a) 您实质上违反了本协议,且未能在收到补救通知后的 7 天内进行补救,除非您的违规行为使我们对第三方承担责任。若您的违规行为使我们对第三方承担责任,我 们有权自行决定缩短或放弃上述补救期;(b) 您的账户已经用于或我们的控件发现您的账户可能被用于 欺骗性、欺诈性或非法活动;或 (c) 您对服务的使用已经损害或我们的控件发现您对服务的使用可能 会损害其他卖家、买家或亚马逊的合法利益;或(d)您的账户状况评级低于我们公布的账户停用门槛。我们将通过电子邮件或类似方式(包括卖家平台)及时 将任何此类终止或暂停通知您,并说明原因和申诉方式,除非我们有理由相信提供此类信息会妨碍调 查或阻止欺骗性、欺诈性或非法活动,或使您能够规避我们的保障措施。本协议终止后,本协议下的 所有相关权利和义务立即终止,但 (d) 您将继续负责履行与终止前达成的交易相关的所有义务,以及 在终止前或由于终止而产生的任何义务,以及 (e) 本通用条款第 2、3、4、5、6、7、8、9、11、14、 15 和 18 节仍然有效

总的来说就是需要证明账号是合法合规经营,公司真实,法人信息真实,有真实发货无欺诈买家和平台, 任何能够证明的,即用所有现有的资料去证明你是诚信的卖家,证明你销售的是正品,是一个优秀卖家
 
准备资料:
1、链接的品牌证书或者品牌授权书
2、过去时间开具的发票,没有的话补开发票,在发票右下角的备注栏里填上发票补开时间
3、采购订单截图,或者采购合同(盖采购方和销售方的章),送货单
4、产品带品牌的六面图和包装图(带upc的原图,证明图片与产品对应)
5、供应商网址,供应商公司证书
6、历史订单的交货证据,证明真实发货,自己整理一个表格,像这样

https://assert.wearesellers.com/answer/20240627/37bed683608454cb5c9d9a5fccc68036.png


 7、厂家的产品生产授权书
8、店铺、链接的好评截图,证明真实发货
9、营业执照及国家企业信用信息公示系统,,网站上的对应截图,证明公司正常
10、身份证正反面
 
对应资料用英文命名号,pdf格式提交,poa内容可以参考

1.我们加强了listing的审查,我们会检查我们在亚马逊上销售的其他产品是否有同样的问题,并将其删除,不再在亚马逊上销售,我们规定在产品上架前所有listing必须提交给销售经理做最后的审查,确认无误后才能上架。
2.我们将完善我们的培训体系,确保我们的员工清楚亚马逊的销售政策,我们制定了每月一次的员工培训,学习理解亚马逊规则,并且对员工实施考核,考核不通过的员工,取消独立操作账号的权限。
3.聘请专业的律师帮助你们排查产品的知识产权问题
4.我们也清楚地认识到,要实现我们作为亚马逊上一个负责任、值得信赖的卖家的目标,我们必须为我们的客户提供最优质的产品和客户支持,我们要销售的所有产品必须是真实的、原创的、完好无损的,并且完全符合以下描述:
(1) 绝不销售不真实或不安全的产品。我们将不断更新最新信息,并反复检查我们的库存,以确保我们库存和出售的所有商品都是原始的和真实的。我们还将以最严格的制造和质量检查标准不断检查和测试我们的产品,以确保我们的产品使用安全。我们将立即删除被证明不真实或使用不安全的产品清单,不再重新列出。我们还了解到,不真实或不安全的产品极有可能导致客户不满,从而严重影响卖方的业绩。因此,我们决心向所有客户承诺提供正宗、原创、安全和优质的产品。
(2) 我们将对供应商进行筛选。作为亚马逊的卖家,我们希望为客户提供最优质的产品和服务,我们要对我们销售的每一种产品和为客户提供的服务负责。因此,我们将对目前为我们提供产品的业务合作伙伴进行选择。我们将保持对产品质量的严格质量和效率要求,并立即终止与任何未能保证产品质量的供应商的合作。
(3) 我们将在发货前仔细检查产品,为客户提供最优质的产品。对于我们销售的每一件商品,我们肯定会在发货前进行测试,以确保产品没有缺陷或任何可能导致我们亲爱的客户不满的问题。我们正在检查其颜色、尺寸、规格、配件和所有相关方面。无论如何,产品本身必须是完美的。
(4) 随时准备提供最好的服务。在为客户服务时,我们将尽可能保持最佳的客户服务。我们将及时向客户发送信息,诚实地向客户咨询,忠实于客户要求,坚定地站在客户一边,认真处理客户投诉,在需要帮助时纠正和快速。我们将尽我们所能为一个目的,那就是确保我们的每个客户都有一种宾至如归的感觉,有史以来最棒的购买体验。顾客在获利之前,无论如何都要让他们开心。我们将始终坚持客户至上的原则。我们知道亚马逊非常强调顾客购买体验的重要性。因此,我们非常愿意与亚马逊站在一起,不惜一切代价让顾客满意。正如我们始终相信的那样,是客户造就了我们,客户是我们前进的动力,因此我们将尽最大努力永不让他们失望。
5.认真学习并严格遵守亚马逊的政策。我们已经仔细了解了“知识产权政策”“禁止卖家的活动和行为”以及“条件指南”等。同时,我们将严格遵守亚马逊的政策。我们保证类似问题不会再次发生

2025-01-13 02:17 点击量:0