【优质服务提升年系列报道】“六心服务”暖人心
【优质服务提升年系列报道】“六心服务”暖人心——我院外科一病区护理单元优质服务赢得患者认可
【概要描述】“优质服务”四个字对于我院护理团队而言，是一种拉近护患心与心之间距离的方式。在院领导和护理部负责人的带领下，我院深入开展“优质服务提升年”活动，护理团队进行了大胆尝试和创新，其中，外科一病区的护理单元就将“优质护理”转化为“六心服务”，即“爱心、细心、耐心、责任心、诚心和热心”，全面推动科室护理工作不断向优发展，为患者守护健康。 随着“优质服务提升年”的深入开展，外科一病区护理单元以患者舒适度
【优质服务提升年系列报道】“六心服务”暖人心——我院外科一病区护理单元优质服务赢得患者认可
【概要描述】“优质服务”四个字对于我院护理团队而言，是一种拉近护患心与心之间距离的方式。在院领导和护理部负责人的带领下，我院深入开展“优质服务提升年”活动，护理团队进行了大胆尝试和创新，其中，外科一病区的护理单元就将“优质护理”转化为“六心服务”，即“爱心、细心、耐心、责任心、诚心和热心”，全面推动科室护理工作不断向优发展，为患者守护健康。 随着“优质服务提升年”的深入开展，外科一病区护理单元以患者舒适度
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“优质服务”四个字对于我院护理团队而言，是一种拉近护患心与心之间距离的方式。在院领导和护理部负责人的带领下，我院深入开展“优质服务提升年”活动，护理团队进行了大胆尝试和创新，其中，外科一病区的护理单元就将“优质护理”转化为“六心服务”，即“爱心、细心 、耐心、责任心、诚心和热心”，全面推动科室护理工作不断向优发展，为患者守护健康。
随着“优质服务提升年”的深入开展，外科一病区护理单元以患者舒适度为第一考量，将每一处细节考虑到位，通过进一步规范病房设施和物品的摆放等，营造整洁、舒适、安静、安全的环境，为患者提供专业、细致的服务，打造具有我院特色的“温馨病房”。
自护士长李妮倡导的“六心服务”在外科一病区开展以来，每一位护理人员把“六心”应用到工作中，无论是对患者及家属，还是相互之间，都真诚以待，让患者在医院感受如家般温馨舒适，把医护人员当成了自己的家人和朋友。走进病房，您会深刻感受到这种变化：护士们个个精神饱满，服务热情，“叔叔、阿姨”叫个不停。有的护士一进入病房，就熟络地与患者开心交谈，“您今天感觉怎么样了？”“昨晚休息得还好吗？”；有的护士体贴地为老人整理衣装、细致地做健康宣教……虽然她们每天都在重复着同样的话语和动作，却深入患者内心，得到患者及家属的充分信任，患者和家属总会诚挚地道一声：“谢谢，在你们这里就像是在家！”
“细微之处见真情”，护理人员用自己的爱心、细心、耐心、责任心、诚心和热心，对患者的生活起居、饮食、情志、康复等方面提供了24小时无缝隙护理，让患者享受到了高水准的服务。