保洁清洁全屋打扫清理安保顺家政

 

    2月3日，开荒保洁13825404095市民王女士请钟点工上门打扫卫生，临走时该钟点工多收了王女士5元钱的“介绍费”。“明明是自己找的钟点工，怎么还得交介绍费？”记者采访发现，小时工干活磨蹭、坑人的现象不少，不少市民现在只敢找熟人上门服务 。

    “那天我坐公交车时，听到三位当钟点工的女士在车上大声谈论如何算计雇主，什么趁雇主不在家提前走，干活前找借口说腰疼先混一个月的工资……就像学兵法出身一样，真不知道雇她们会怎么样。”网友Eligah_Z在网上发帖说，近日他在坐公交车时，偶然间听到了几位钟点工在车上“交流经验”，他感到十分诧异和不解，表示以后不敢再雇佣钟点工干活了。

    据这位网友介绍，既然这三位钟点工能够在公共场合大声的讨论，就说明这种情况必然普遍存在 ，希望可以支支招，看看如何能够避免这种情况发生。而记者也在一些论坛和QQ 群里看到，不少雇主都对部分不太自觉的钟点工有一些无奈。

说好80元，临走变成85元

    2月2日，家住徐州路的王女士在岛城某大型家政公司约了一位钟点工。电话里工作人员告诉她，收费标准为每小时20元，四小时起价。王女士心想自己家面积也不大，卫生情况也不算太差 ，于是就定了四小时。“是个男的接的电话，我问他‘是不是一共80元？’，他说就是80元。我记得可清楚了。”王女士告诉记者。

    2月3日一早，王女士预约的钟点工如约而至。由于之前就谈好了价钱，王女士没再多问价格，直接就让钟点工在厨房里打扫起来。四个小时的时间很快就过去了，钟点工打扫了厨房和厕所的卫生，王女士检查后比较满意，直接掏出了80元钱付给钟点工。没想到，钟点工告诉王女士，费用一共是85元，其中还有5元钱的介绍费。由于之前电话里并没有提及介绍费，王女士很纳闷。钟点工看出王女士的疑惑，拿出收据本边翻边对王女士说：“每个人都要交介绍费的，5块钱，这是公司规定。电话里可能忘记告诉你了，不过这5块钱是肯定要收的。”

    2月7日，记者致电该家政公司。工作人员告诉记者，介绍费是由钟点工收取后交给公司的，不属于钟点工个人所有，而且从2月份开始，这笔费用已经取消了。“年前一直收5元介绍费，可是从2月份开始，已经停收了。”这位工作人员说，钟点工收取的5元钱属于个人行为。

一上午只擦了5块玻璃

    春节前，家住市北区的刘女士请了个小时工，“来之前我们就沟通好了，一共干四个小时的活，她的工作主要是擦窗户和擦电灯。我们家阳台的窗户上一共才四块玻璃，卧室的窗户上也有一块玻璃，四个小时的时间足够了。因为电灯太高不好擦，正好也能让钟点工给擦干净。”刘女士说，也怪自己没经验，钟点工干活的时候没仔细盯着，一上午四个小时的时间，钟点工只给我擦了那五块玻璃，“我检查了一遍，确实很干净，可就是太慢了。”之后钟点工对刘女士说，自己还可以干别的活，刘女士忙说不用了。“当时心里特别不高兴，就按她那个速度，帮我打扫完一套房子得用上好几天，四个小时擦了五块玻璃，花了我二百元钱，现在的钟点工真是请不起啊，而且像厨房那种油烟特别多的地方，钟点工还不愿意打扫，以后这种事还是得尽量自己干，真是伤不起啊。”

    记者采访了解到，刘女士的“遭遇”并不少见。家住利津路的张女士告诉记者，自己也遇到过小时工干活磨蹭时间的事情，“我刚找小时工的时候，就发现他们有干活拖拖拉拉，和同事聊天，大家都认为按小时收费的家政服务比较坑人，同事说，给单位做保洁的阿姨就能到家里打扫卫生，后来我们一直都请给单位做保洁的阿姨，现在算是熟人，坑人的现象也不存在了。”

    青岛长城保洁服务有限公司的工作人员对记者说：“小时工肯定擦得慢，因为小时工就是靠时间来挣钱的，现在市民选择家政人员时，更多地会选择包活制 ，包活制是按照面积收费的，相对合理些，家政人员就算干得再慢，也要把事先约定好的面积干完才能走。”

雇主钟点工都有话要说

    家住台东的张女士家每年到春节前都要请家政钟点工帮助打扫卫生，“我爸平时工作比较忙，到了年前我和我妈都忙不过来，只能请家政钟点工过来帮忙。这些钟点工一般都是通过熟人介绍的，价格都是私下达成的协议，按小时收费 ，有一些还不错，干活很麻利，但是毕竟人的素质不一样，有时碰上不自觉的就发现不少问题：像这种按小时计费的，经常有些人偷懒耍滑，一个小时能干完的活往往要干上两个小时，因为多干一个小时就能多赚钱，我们也不是特别苛刻，只是有些人不太自觉，干得比我俩还慢，那就有问题了。而且越是这样的人，最后要钱时越理直气壮，我们也会说她干活不利索，可以少给一些，有时虽然把屋子打扫干净了，但是心里却很不舒服。”

    家住麦岛的周先生说：“以前我们家也请过一个钟点工，一共干了两个月，也是通过熟人介绍的，一开始干着还不错，但是到了后来不知道怎么回事，就开始偷懒耍滑，然后就要求我们给她涨工资，有些钟点工还漫天要价，要一个小时50元，后来因为价格问题谈崩了，那个小保姆撒手不干了，因为是私下达成的协议，当时是预付的工资，结果还没干完活，人就偷偷跑了，幸亏那人还没偷东西，要不损失更大。”

    记者了解到，雇主对钟点工的偏见一般包括以下几点：部分家政钟点工缺乏基本服务技能，一些缺乏培训的钟点工对家务活并不熟悉，去干活往往还出现“帮倒忙”的现象。有的家政钟点工没有卫生习惯，有的身患传染病，却不知从何处搞来了健康合格证。口味变刁互相攀比，有些家政钟点工常常将她原来受雇的家庭与现在服务的家庭来做比较。部分钟点工经常与老乡或者同行一起研究“对付”主人的妙方，雇主们往往都不堪其扰。

    而钟点工对雇主的偏见往往都来自于雇主对钟点工的不尊重，做过钟点工的杨阿姨告诉记者：“有些雇主把我们当成下人，我虽然没遇上过，但是听有些同事说，有的雇主很挑剔，有的家里丢了东西之后，家政服务人员或者保姆都成了雇主诬陷的对象，所以觉得自己是弱势群体，一些钟点工在一起讨论如何‘对付’雇主，我觉得这种情况肯定是有人受了委屈之后被逼出来的，不过有些钟点工可能就这样学坏了。”

家政公司

同一屋檐下，矛盾怎么解？

    记者咨询了岛城多家家政服公司之后，总结出了以下几点解决矛盾的方法，首先雇主在选择家政钟点工时一定要慎重，尽量找可靠的认识的人或者通过家政公司，雇主应根据自己家的实际情况，即工作要求以及所能支付的工资，选择钟点工的等级，家政公司针对每个用户的具体要求，挑选符合条件的工作人员，由公司为双方约定时间面谈，面谈成功后，要按照家政公司规定办理相关手续。另外，雇主如果想让钟点工在自己家能长期干、认真干，就要尊重钟点工的人格与劳动，工作上热情指导，保护其人身安全，遇到问题多沟通，少指责，更不能虐待。对于偷懒耍滑的现象，可以事先签署相关协议，如果没有认真完成的话可以进行适度惩罚。而对于钟点工盲目攀比工资的情况，也应将两家出现差距的实际情况或者原因如实告知，以诚相待，相信绝大多数的家政钟点工们还是通情达理的。记者 潘立超  王荣  卞雨洁 （来源：半岛网-城市信报） [编辑: 郭新举]