以“优”助“暖” 民生银行南京分行以优质服务传递金融温度
龙虎网讯 发挥金融力量，酒店保洁13825404095守护万家温暖。秉承“服务大众，情系民生”初心使命，民生银行南京分行在做好日常金融服务的同时，持续擦亮为民底色，以暖心服务彰显金融温度，用心、用情服务好每一位客户，全力打造“有温度的银行”。
银发无忧：“适老化”服务 书写养老金融“暖篇章”
“李爷爷，您看这里……”在民生银行南京秦淮支行，时常会出现服务经理与老年人一同研究手机银行APP功能的场景。针对老年人在使用银行APP时遇到的“看不清”“找不到”“怕受骗”等问题，民生银行南京分行辖内各网点厅堂主动加强宣传引导，目前已完成适老化改造网点数量达66个，适老化覆盖率达100%。
无论是手把手教授老年人手机银行操作方法，还是配备医药箱、金融相关书籍和轮椅等便民设施，亦或是以金融知识讲座等科普活动持续强化老年客户“安全消费”的理念……近年来，民生银行南京分行以多元举措，切实帮助老年群体持续跨越“数字鸿沟”，让银发人群最大限度享受数字化转型的便利。
服务无界：“不见外”支付 联通国际金融“大桥梁”
随着全球化的不断深入，越来越多的外籍客户也选择在民生银行南京分行办理各种银行业务。近日，在民生银行南京大明路支行，一名刚到中国亟需办理支付业务外籍留学生在网点外徘徊。了解情况后，工作人员立即引导其在自助设备机具上进行外卡取现操作，并为其介绍支付宝、微信支付等移动支付方式。在离开网点前，这位外籍留学生对大厅工作人员耐心的解释、周到的服务给予“点赞”。
而这，正是民生银行南京分行以优质支付服务持续温暖国际友人的一大缩影。近年来，该分行始终秉持着“以客户为中心”的服务理念，目前柜面可提供9种外币现钞兑换服务，服务受理范围为本市29家网点，同时还组建网点支付优化服务志愿服务队，选派业务素养和外语交流能力较强的工作人员提供咨询服务，进一步提升境外来华人员的金融体验。
小有可为：“精准优”护航 做实普惠金融“好文章”
放眼金陵大地，数量众多、分布广泛的小微企业，正是推动当地经济和社会发展的重要力量。作为“小微金融”的先行者，民生银行南京分行始终将以普惠金融作为服务实体经济的出发点和落脚点，切实提升小微商户金融服务适配度、速度和温度，提高小微商户金融服务覆盖面、可得性、便利性，着力打造“小微商户”的“暖心银行”。
“多亏他们不辞辛苦，来回奔波，3天时间帮我们拿到了337万元贷款。”节前，南京溧水一家从事白酒生意的小微企业主因需提前囤货，导致资金周转困难。民生银行南京溧水支行的客户经理听说情况后，第一时间赶到收集企业资料，第二天一早就将抵押贷款的授信方案上报，确保了企业节前业务的顺利推进，也让企业实实在在感受到了民生银行小微金融服务的真实“温度”。
群众需求无小事，一枝一叶总关情。下一步，民生银行南京分行还将一如既往地以客户需求为中心，努力为金融消费者提供更优质的金融服务，成为人民身边的“温暖银行”。