“四新”服务举措，让患者切实感受到有温度的医疗服务
“四新”服务举措，家电清洗13825404095让患者切实感受到有温度的医疗服务
开展党史学习教育以来，上海市第七人民医院大力推进“我为群众办实事”实践活动，充分考虑患者和家属就医需要，不断提升便民服务的质量和种类，使患者切实感受到更有质量、更有温度的医疗服务。
新环境
6号住院楼，是七院的“老病房”，历经几十余年风雨，楼体老化，且设施设备陈旧。为了给患者营造温馨舒适的就医体验，给员工提供安心舒适的工作环境，在不影响医疗工作正常运行的情况下，对老病房进行精心改造，如今已经安全、高效、优质完工并交付使用。
与此同时，还将8号楼行政楼改造为病区，满足更多患者的就医需求。
除了进行住院、门急诊环境改善，增加就诊叫号电子屏、住院床头屏，中医治疗室整体环境美化，门诊新增患者等候软装沙发，还新建第二个百草园、升级中医药文化长廊宣传版面等，带给患者更舒心、更美观的就医体验。
��6号楼住院病区
��8号楼住院病区
��专家楼三楼中医治疗室
��健康体检等候区全新升级
��门诊大厅等候区新增软装沙发
��病房新增床头屏，患者住院更舒心
��百草园
��中医药文化长廊
��医院夜景
新服务
为了满足住院患者对“吃”的多样需求，营养科设计了小锅菜，有鸽子汤、黑鱼汤、小排汤等；还有应季的菜肴，如时蔬、河鲜等。病友可以通过和点餐阿姨预约，预定次日的小锅菜。
对患者家属也体贴入微。疫情期间，家属们严格遵守医院防疫举措，限制出入，为了满足他们的生活需求，也为减少感染风险，避免集中聚集，加强院内人员管理，食堂开放家属餐，陪护家属可通过二维码网络点餐，由工作人员送餐到病房，得到家属一致好评。
为解决因医院设施老旧、停车位少且分散而导致的停车难问题，后勤保障处加快硬件设施建设，开发新的停车区域；引入停车预约系统，安排预约患者优先停车。让病人根据就诊时间有计划预约停车，节省病人宝贵时间，带给患者便捷就医感；优化患者停车流程，引导患者错峰停车；重新规划院内外标识，保安有序引导车辆；以及加强人文关怀，主动延伸服务，帮助患者搬运轮椅等。
医院清洁卫生，环境安静洁净，患者舒心就医，是医院一直的追求。通过定期对后勤保障人员进行培训，加强管理，让医院一切“静净”有条。
��营养科为患者提供小锅菜，为家属提供陪护餐
��医院保安日常培训
��医院保洁培训
新平台
完善医院医疗布局，门诊1楼DSA机房建设。原来DSA手术需要从门诊推到7号楼1楼才能开展，改进后，现在可以直接在门诊操作，不仅减少转运风险，更大大缩短了病人的抢救时间，提高抢救成功率。
与此同时，门诊五楼日间病房、一楼儿科门急诊，7号楼功能检查区的诊疗环境也都进行了全面升级改造，焕然一新。
医院首个视频直/录播平台落户互联网医院，在今年正式投入使用！旨在运用生动诙谐的语言，从大众关注的热点健康话题入手，宣传、普及、倡导健康文明生活方式，提供行之有效的健康建议。
��门诊5楼日间病房
��儿科门急诊
��7号楼1楼功能检查区
��互联网医院直/录播平台
新便利
自去年互联网医院正式上线以来，我院互联网医院已实现在线免费咨询、在线复诊、复诊购药（含西药处方、中药饮片、颗粒剂）、线上医保缴费、核酸检测、检查预约、报告查询等服务，减少了患者来院排队的等候时间，让广大患者享受更加高效、优质、便捷的医疗健康服务。
“一站式”获取影像报告及胶片，缩短患者等候时间。以前，患者若需要影像胶片，必须在医学影像科和门诊收费处之间至少往返2次，通过复杂的预约、登记、排队、缴费、签名等流程，整个过程耗时30分钟左右。为了让患者少跑路，缩短就医时间，医院在门诊大厅安装先进的智能化系统辅助设备——“一站式”自助付费取片取报告打印机。让缴费更方便，打印更方便，整个过程由30分钟缩短到2分钟。且打印出来的报告由黑白变成现在的彩色，更有利于医生查看，方便诊断。
为了缩减就医过程当中的等待和排队时间。同时也推进互联网医院、智慧医院建设，我院近期将陆续在住院、门急诊和互联网医院上线使用电子票据，以数字信息代替纸质文件，让就医体验更舒心。
��“一站式”自助付费取片取报告打印机
��电子票据上线
一系列服务改进举措，不仅方便了患者，更减轻了大家疫情期间来院看病的心理负担。
医院还将继续坚持高质量、人性化医疗服务，不断优化诊疗环境，改善就医体验，打造有温度、可触摸的人文医院，为患者就医创造更完善、更便利的条件。
图文|各科室
原标题：《“四新”服务举措，让患者切实感受到有温度的医疗服务》