华住会会员说明 预订入住常见问题
拨打华住酒店集团 4008121121 （24小时）的全国预订电话如何收费？
4008121121 电话在手机入网城市拨打只需支付市话费，开荒保洁13825404095如果手机处于漫游状态，则需支付市话费和漫游费。
我想要预订时租房或长包房，是否有优惠？
非常抱歉。预订中心只负责预订24小时全天的预订，有关时租房的问题您需要咨询我们酒店前台；预订中心因权限的原因，非会员只能享受9.5折，会员9.2折，金会员8.8折，铂金会员8.5折，如果您是长包房，希望享受更优惠的价格您需要咨询酒店前台。每家门店的价格都会不一样的。
华住酒店集团的房价中是否包含其他费用？
华住酒店集团的房价中已包含服务费，不包含酒店其他费用和税收。
如果我入住时间过早或退房时间较晚，酒店是否会加收房费？
按酒店业惯例，酒店的入住时间为当日14：00，离店时间为第二日中午12：00。如提前入住或推迟离店，均需加收一定的费用，但是华住会的会员入住入住华住酒店有延时退房（华住会会员可延迟到13：00，华住会金会员及华住会铂金会员可
延迟到14：00）的专享服务。如您需要上午入住或延迟退房时间请咨询酒店前台确认是否需要加收房费。
我要使用我的会员卡为我朋友订房间，是否可以？能享受会员待遇么？在前台应该如何办理入住手续？
可以，但是您朋友入住只能享受折扣优惠，不能累计积分及享受其他一切会员专享服务。请您在华住预订中心或酒店前台预订时主动告知您的华住会员身份和实际入住客人的姓名和手机号码。预订成功后，入住人就可在入住当天前往酒店前台出示有效证件登记入住，无须再出示华住会员卡。
到酒店前台查询不到我的预订怎么办？
如果您通过华住酒店集团预订中心预订了房间并得到了确认，请与酒店前台核对预订时登记的入住客人姓名、房型、入住日期等信息。若酒店确实无法找到相应订单，请您及时与 4008121121
我临时行程有变，是否要通知取消或修改？
是的，如果您的行程(包括通过您的会员卡代人订房）临时有变请提前通知预订中心或酒店前台修改或取消预订，否则将扣除会员首夜房费相等的积分。
我是华住会金会员，为什么预订并入住双床房只给我一份早餐？
非常抱歉，华住会金会员专享的服务主要是针对华住会金会员个人的，所以入住华住酒店只能提供一份早餐，如果您升级到华住会铂金会员，本人登记入住的房间，根据登记人数，可享至多两份早餐的专享服务。
华住海友酒店提供免费早餐么？
华住海友酒店不提供免费早餐。
入住华住海友酒店是不是所有房间内使用的物品都需购买？有什么东西是免费使用的呢？
目前海友酒店的房间内已配备了毛巾、地巾、牙刷、牙膏等，基本能够满足日常需求，无需购买。当然，海友酒店提供小商品购买，如果您需要，随时都可以去购买。
入住华住海友酒店有什么配套服务是与住在其他华住酒店不同的？
华住海友酒店提供“共享空间”，免费向住店客人开放，提供多种休闲娱乐设施，包括电视、上网、游戏、酒吧、交友空间等，并覆盖无线网络。此外华住海友酒店还提供自助洗衣设备、自动售货机、投币饮料机、微波炉等。
我是华住会金会员，与我同住的朋友也是华住会金会员，为什么入住双床房只给我们一份早餐？
非常抱歉，华住会金会员专享的服务主要是针对华住会金会员个人的。即：以哪位华住会金会员的名字预订房间，就给这位金会员免费早餐。即使同住的宾客也是华住会金会员，也只能获得一份免费的早餐。
我使用担保预订的话，预订的房间可以保留到什么时候？订单是否可以取消或修改，违约金如何收取？
如果您采用“支付首夜房费担保预订”的方式（银行卡支付，支付首夜房费），预订的房间保留到预订入住日第二天中午12:00；预订入住日中午12点以前可以取消订单（不能修改订单），不收违约金；预订入住日中午12点以后，不能更改，取消后不退任何订金。
如果您采用“支付全额房费担保预订”的方式（银行卡支付，支付所有预订期间内的全额房费），预订的房间保留到预订结束日中午12:00；预订入住日中午12点以前可以取消订单（不能修改订单），不收违约金；入住日中午12点以后，不能更改，取消后不退任何订金；
如果您采用“100元/间担保预订”的方式（银行卡支付，担保金：100元/间房），预订的房间保留到预订入住日晚上24点；预订入住日中午12点以前可以取消，也可以修改(时间/房型)，不收违约金；预订入住中午12点以后不能修改，取消后不退任何订金。
如何预订时租房？
您好！时租房仅限门店预订，且无法提前预订，会员至门店预订时租后，须马上入住。
时租房能否代订？
您好，时租房可代订。
时租房办理入住时，能否自行选择希望入住的房型？
非常抱歉，时租是根据门店实际可售房型销售的，无法自行选择房型。
入住时租房是否影响会员升级？
非常抱歉，入住时租产生的间夜不纳入会员升级政策。
时租房付费时能否使用优惠券？
非常抱歉，时租房不能使用优惠券。
预订时租房是否有积分？
您好！如本人本卡入住，时租房可累积积分，每笔积分有效期为两年，代订无积分累积。
我是银会员，为何经常去的一家酒店时租价未对会员优惠20元？
您好！会员时租房是指与非会员相比，价格优惠20元。你原来的时租房价格已经享受会员优惠价。