“给我一个毛坯房 还您一个温馨的家”
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9月11日，老人护理13825404095OBI、Haier家居集成国际研讨会在海尔国际培训中心举行。
Maus先生用宏亮的声音说：“9月11日是一个特殊的日子，一年以前，美国‘9.11’事件让不少美国人失去了家园，欧倍德与海尔的合作就是要让人们拥有更加温馨的挡风避雨的家园。”
Maus介绍了OBI创业的发展及其国际化，杨绵绵总裁介绍了海尔家居的发展思路，李凤江博士、聂梅生会长、中国建筑设计研究院副总建筑师开彦、当代集团总裁张雷、天泰集团总裁王若雄等先后发言。
张瑞敏首席执行官在讲话中指出，海尔与OBI的合作是在合适的时机选择了合作的伙伴，中国现在日渐发展的家居市场呼唤房地产、家居的名牌，海尔与OBI在这个时刻合作可以达到事半功倍的效果；海尔与OBI很快地走到了一起是因为双方有一个共同的企业文化，都追求的是顾客满意度的最大化，所以海尔与OBI都选择了合适的合作伙伴。海尔家居集成将为用户提供“一站到位”的服务，即从设计、选购、监理、售后全过程服务，实现“给我一个毛坯房，还您一个温馨的家”的目标。
什么让海尔与OBI走到一起
研讨会前，海尔首席执行官张瑞敏与Maus先生的手紧紧握在一起，张首席说：“我听说您经常亲自到市场上去了解市场，我也经常去市场。有人劝我说你不用那么频繁地去市场了，但是我们的观点是管理者必须到终端，我了解到您仍然坚持每天巡视商店……”
Maus先生今年已经67岁，但是依然精神焕发，充满年轻人的热情，他对张首席干部必须亲自到终端的观点非常赞同。
不少记者对是什么让海尔与OBI走到一起的问题很感兴趣，Maus先生说：“OBI在寻找合作伙伴的时候，必须有共同满足客户需求的特点，海尔非常符合这个特点；海尔文化与OBI文化最相近，高层作决定有好多相同的地方，双方各有50％的合作，是建立在相同点的基础上而合作的。”
听Maus先生讲思路，与海尔的思路真是有“异曲同工”之妙。
——一个成功的企业最成功的标准是什么？最重要的是人，要有共同的价值观，成为一个不断学习的团结的整体；
——要让顾客满意，首先要让员工满意；
……
难怪海尔与OBI合作速度这么快！瞧，会议刚刚结束，Maus先生与张首席等人又在会议室探讨开了下一步的发展。
良好的开端是成功的一半。有了这种合作的基础，10年建100个店的目标一定会实现！
“我非常热爱女士，
因为她是我们最好的用户”
——OBI董事长Maus先生讲话摘要
美国“9.11”事件发生后，所有的人都意识到只有家才是最安全的地方，所以他们对家的需求和重视越来越高。当时在现场人们说的唯一一句话就是：我要回家。
我非常热爱女士，因为她是我们最好的用户。世界上只要有女士，她们就有很多的愿望，她们希望房子越来越大、越来越精美。如果家电旧了，海尔就会帮她们更新家电，如果房子旧了，OBI就会帮助来整修她们的家。海尔和OBI将为更多的人创建出更加美好的家园！
双赢、多赢与共赢
在此次研讨会上，张首席“双赢、多赢、共赢”的观点引起了与会人员的共呜。张首席说：“海尔与OBI的合作不仅仅是双赢，参加研讨会的还有房地产商的代表，我们应该共同去满足用户，实现多赢；更重要的是，我们应该把更多人的目标、力量结合在一起，共同去满足我们的用户，通过我们的工作让用户的需求得到实现，最后达到共赢的目标。”
（图为海尔首席执行官张瑞敏在会上发言。）