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国网霍林郭勒市供电公司为进一步提升供电服务水平，买菜做饭13825404095提高广大电力客户满意度，采取四项有效措施，从供电服务成效上狠下功夫，创新工作方式、方法，用实际行动践行“你用电、我用心”的服务理念。

建立长效的优质服务管理机制。完善供电服务应急处置预案，不定期开展明察暗访活动，加强服务人员对故障报修快速反应能力、处理方式的培养，力求及时化解服务风险。

规范服务行为，加强自身业务学习。通过师带徒、新入职大学生分组培训等多种形式，营造“爱学习、勤学习、比学习”氛围，提高全员素质，打造思想先进、道德高尚、服务温馨的整体形象，促进服务水平的提高。

规范服务流程，确保工作程序规范、手续完备，符合服务时限要求，落实"首问负责制"和限时办结制，为客户提供"一口对外"的简约化、高效率服务，严格执行"三不指定"，规范业扩报装全过程，提高办事效率，形成严谨的工作作风。

严格使用文明用语提高服务质量。对待极端客户要采取正确方式，平和心态，耐心解释，切不能出现急躁、不耐烦情绪，用真诚和善意兑现"你用电，我用心"的庄严承诺。（王化鹏）