夏县公司：细化服务提升优质供电水平

10月31日，陪护老人13825404095泗交镇村民李大妈踏入泗交供电所办理业务时，抬眼便看到了新张贴的供电服务网格图，顿感方便之极。清晰的台区经理相片、一目了然的联系方式、明确的负责区域以及详细的行政村信息，还有与社区村落完美融合的网格展示，打开了一扇便捷用电的大门。村民们纷纷感慨，“以后遇到用电问题再也不用盲目寻找解决途径了，只要看看这张网格图，就能迅速联系到负责自己区域的台区经理，心里别提多踏实了。”

据悉，早在十月初，夏县公司为进一步提升供电服务质量就积极行动，将印制好的供电服务网格图配送至各供电所。此次配送的供电服务网格图分别展示在各所最明显且能完整舒展的墙面。网格图上清晰展示了台区经理的照片、联系方式、负责的区域以及行政村等信息，实现了与社区村落的网格融合。其中，每个网格至少配备两名台区经理，其中一名为网格长。

这一举措使得客户在供电所能够直观地了解到负责自己区域的网格员，从而实现点对点联系。客户在遇到用电问题时，可以第一时间联系到对应的台区经理，极大地提高了问题解决的效率。同时，也在一定程度上降低了95598工单数量，提升了客户满意度。