优质护理始于心，高效服务践于行
优质护理始于心，日常保洁13825404095高效服务践于行-中西医结合科优质护理服务新举措
2023-12-25 19:04
发布于：山西省
为进一步改善医疗服务，深化优质护理服务内涵，提升群众看病就医获得感，呼市妇幼保健院中西医结合科护理团队不断持续提升应急急救能力，强化优质护理服务，护理团队从各方面、各角度考虑患者的需求，为患者提供暖心人性化的护理服务。
举措一：
中西医结合科护理人员利用休息时间制作健康宣教视频，生成二维码，进行二维码智慧宣教。二维码智慧宣教普及率高、使用方便、操作简单、实用，更简洁、更生动地让患者了解相关疾病知识及其注意事项，减轻患者对疾病和陌生住院环境的紧张恐惧感，增强治疗信心，使其更加配合治疗，培养良好的健康行为，提高健康素质及抗病能力，进一步和谐护患关系。
举措二：
为提升科室优质护理服务品质，改善患者就医体验，帮助患者强健体魄、舒缓身心，每周一、三、五下午三点，舒缓的音乐、清脆的口令准时在中西医结合科病房响起，“双手托天理三焦、左右开弓似射雕……”护理人员带领患者认真练习八段锦及穴位拍打操。八段锦强筋健骨,养气壮力，疏通经络，调节心理状态，并且有助于增强腰腹部及下肢肌力和加强手臂力量，达到强身健体、加快康复的作用。穴位拍打操是通过对人体穴位的拍打，使得血液循环更加顺畅，增加汗腺分泌，有利于排出身体毒素，促进新生代谢，增加人体的自我免疫，对神经系统、运动系统、循环系统、消化系统、泌尿生殖系统等疾病和各种慢性病均有很好的预防保健作用。在护理人员的带领下，大家表情淡定恬然，动作和谐，一招一式既有力量，又透着美感，空闲之余大家还互相切磋“武艺”共同进步。
举措三：
表扬和鼓励是教育评价最常用的一种方式，也是幼儿教育中的一种强化手段，为激励患儿配合治疗，减轻患儿疼痛感，中西医结合科设立了“小红花，大奖状”助力“大健康”，对于配合的患儿，每次扎完针都要奖励一个小红花，出院时奖励一个大奖状，这样不但可以消除患儿住院期间的恐惧心理，还有效提升患儿的自信心，并且增进了护理人员与患儿之间的距离，获得患儿和家属的一致认可。
举措四：
为有效地提高患者按时、正确服用口服药，中西医结合科通过开展口服给药健康教育小讲座、自制手机温馨提示卡贴于患者手机后面，方便提示患者，改进发药流程、统一发药时间、等多种措施，普及了患者口服药物相关知识，保障了患者口服用药安全，减少了护理风险隐患，得到了患者的广泛好评。
中西医结合科优质护理服务一直在进行中，在护理人员的眼里，它不仅是一句口号，更是一种激励一种态度和一种力量。中西医结合科全科护理人员将继续前进，在平凡的岗位上默默奉献，将遵循护理质量、优质服务的科学管理原则，坚持“以人为本，关爱生命，用心护理”的服务理念，以“夯实基础护理、提供满意服务”为主题，以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标，不断升华护理服务，提高护士的整体素质，更好的将人文关怀融入到对患者的护理服务中，变被动服务为主动服务，深化优质护理服务内涵，提升护理服务品质，提高护理服务满意度，更好的为每一位患者服务。（呼市妇幼保健院中西医结合科）
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