做37°重症护士，落实推进优质护理服务
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重症是一个特殊的治疗场所，所收治的患者病情危重、生活不能自理且无家属陪护，因此优质护理服务在重症是项非常重要的工作。为了体现护理人员人文关怀理念，为了给患者提供暖心服务，提高患者满意度，构建和谐护患关系，重症医学科推出“关爱生命、推进人文、做37°重症护士”这一行动，具体措施如下：
夯基础、重临床，提升患者舒适度
1. 皮肤护理
每日为患者进行床上擦浴，根据患者病情需要进行床上洗头，剪指甲、剃胡须等，不仅可以保持患者身体各部位清洁，也达到促进患者舒适的目的。
针对皮肤护理，要做到“六勤一注意”（勤观察、勤翻身、勤擦洗、勤按摩、勤更换、勤整理、注意交接班）有效预防压力性损伤与失禁相关性皮炎的发生。
2. 口腔护理
保持口腔卫生，防止口腔炎症的发生。
3. 会阴护理
保持患者会阴部清洁，防止感染的发生。
提升专业内涵，降低患者并发症
（一）引进教学方法，活跃教学氛围
为了满足临床需求，让护理人员能够更好的接受培训，科室引进以翻转课堂的形式，通过线上学习与线下分享相结合，为护理人员打开了一扇窥探专业内涵的新窗口。
（二）展自我，述体会
培训前由培训讲师提前进行录课，线上学习为开端。护理人员通过网络平台深入学习了相关知识，为接下来的现场交流奠定了坚实基础。随后，课程正式启动，先对线上学习情况进行检视，为每位护理人员提供了一个展示自我学习成果的机会。
开展护患体验活动，提升患者满意度
开展“沉浸式”患者体验日。为了能切身体会患者的感受，护理人员自愿躺在无比熟悉却又陌生的病床上，自己去体验做一名“重症患者”，约束、翻身叩背、气管插管口腔护理、无创呼吸等等，切实感受操作带来的不适、疼痛、无助甚至挣扎。参与体验护理的人员感触颇多，被进行气管插管口腔护理时，除了生理上的痛苦，更多的是心理上的煎熬。以我之身，受你之痛，当每个护理人员切身体会到重症患者的无助与绝望后，会更加关注并重视患者的诉求与心理健康，主动维护患者的人格尊严。